香港係投訴之都?

香港專業培訓學會首席培訓師蔡綺文小姐接受有線電視訪問
香港係投訴之都? 2017/08/20 18:30

人說香港是投訴之都,事無大小都有人投訴,近年亦多了千奇百怪的投訴:清潔工對客人打招呼被投訴、炒貴刁太辣又投訴、街邊有鳥糞被投訴後要斬樹連累鶵鳥性命不保等。根據消委會數字,上半年度共接獲超過13000宗投訴,最多是針對電訊服務,其次是旅遊事務。除了服務業,這股投訴風氣已蔓延至各行各業,是否有理無理也是接受?
今集主持:陶傑、王巧,及嘉賓:神秘顧客服務協會主席黃兆良、心理輔導學家蔡綺文、僱員服務顧問公司首席顧問孫立民,討論「香港係投訴之都?」。

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