HKSPT - Inspiring You Always!

社工被躁夫錘襲 – 脫身法一技旁身,終身受用

  社福界同事須應變,學好暴力危機處理技巧,脫身法一技旁身,終身受用 昨天,一名男子,陪同母親到黃大仙一間社區中心,跟兩位社工討論其子女撫養權事宜,期間男子突然情緒失控,用鐵鎚向兩名職員,並重鎚攻擊其中一位社工,結果職員受傷送院,慶幸沒有擊到要害而保著性命,而施暴者在混亂期間逃脫。 根據報章資料,事發於黃大仙社區中心,一間社會福利署保護家庭及兒童服務科辦公室,約早上 11 時許,一名中年姓林的男子陪同母親,與兩名社工商討其子女的撫養權安排,在討論期間,男子突然情緒失控,非常激動,隨手取出一個大鐵鎚,追向兩名社工並重鎚出擊,兩名社工機警立即脫身,在逃走期間,其中一位社工失足倒地,當時施暴者乘勝追擊,幸好另一名社工返回拯救,最後同胞合力制服當事人,並報警求助。 這可說是不幸中之大幸,兩名社工的傷勢輕微,而涉嫌攻擊者最後被警方拘捕。 事件當事人社工梁先生,表示自當社工 20 年來,首次遇到同類事件。他建議社署當局應成立專案小組,處理需要較長時間的撫養權問題人個案。而事實上,亦有不同工會促請社會福利署,為綜合家庭服務中心增加人手,加強安全措施,並提供更多相關培訓,如脫身法,暴力危機應變策略,特別要加強前線員工在處理及應對暴力事件的訓練,以確保同工安全。   暴力行為控制及人本脫身法認證課程 曾參與本會導師教授處理工作間暴力事故的機構名稱包括: (排名不分先後) 中國廣州 ▪ 香港 ▪ 澳門 ▪ 加拿大

Continue Reading

澳門社會工作局脫身法

社福機構前線人員須學習應變能力 近年來,常有所聞社會發生衝突、暴力事件。其實衝突,暴力行為不只是發生在示威,警民衝突及中港矛盾等事件中,即使在服務業的職場上,如醫護及社會福利機構的前線人員,他們也難免會遇到暴力對待的風險。事實上,從統計數據分析,遇到職場暴力襲擊而受傷的工傷個案大幅增加。前線人員怎樣自處? 很多社福機構已經意識到作為僱主的責任,不可假設職員以個人普通常識自行面對相關問題,必須按勞工法例的要求,提供相關培訓及指引,讓僱員掌握相關技巧及知識;除了可以提高前線工作人員的自我保護意識外,也可以令職員在處理襲擊時,以合宜及有效的方法作出反應及介入,減低雙方的負面影響及受傷程度,對醫護及社福界從業人員來說,是一門實用的學問。 今次參與課程的學員,來自澳門社會工作局的防治賭毒成癮廳的前線工作者,包括社工,護士及心理師等等。學員表示個別服務對象會出現一些激烈的自殘及攻擊行為,而職員也曾遇到被情緒失控的服務對象推撞,手持破裂酒瓶追打,甚至於被箍頸等等,而種種突發的情況,令員工防不勝防及擔憂個人安全。 員工也須掌握合法自衛相關的法律知識 香港專業培訓學會為澳門機構開辦的暴力行為控制及人本脫身法課程,學員可以掌握應對暴力行為的具體行動策略,有助提高自身及事主的安全,其中包括面對施暴者拳打腳踢、持有武器、或者控制過程中襲擊者持續失控的處理方法等等。課程亦著重職員在行使武力的相關法律考慮,課程內容包括: 澳門刑法典 第三十一條(正當防衛) 澳門刑法典 第三十三條(緊急避險權) 導師透過個案分析及討論,讓學員理解現行澳門新刑法典寫明正當防衛及緊急避險權的規定。對前線人員來說,能清楚掌握正當防衛的相關法律,有助他們保護個人安全及使用控制技巧時取得平衡,避免過度反應而負上刑責。 學員完成課程後需要通過理論及技巧評核才可獲英國 NFPS 認可證書,證書有效期為兩年。事實上,這張證書不會為學員帶來就業的優先機會,但卻能讓前線工作人員掌握職業及人身安全的應變技巧,而個人在處理衝突及暴力事故時知所進退。在提升理論及知識外,更讓職員加強及學習自我保護策略,以提升個人思維應變能力,減低在職場上遇到的受傷風險。 在英國及美國,大部份社福機構都會要求新入職的職員曾接受人本脫身法及控制法技巧的相關訓練,香港亦有超過60間社福機構員工接受上述相關培訓,作為職業安全的必修課程。        

Continue Reading

澳門弱智人士服務協會脫身法課程

今日連同兩位導師,一早相約在中港碼頭乘船前往澳門,這是我從英國完成暴力行為控制及脫身法導師重修 (Physical Restraint and Breakaway Instructor Refresher Course) 及每年認證 (Accreditation) 回來的首項培訓。 多謝澳門弱智人士服務協會邀請,讓香港專業培訓學會為其機構提供英國NFPS暴力行為控制之人本脫身法認證課程。 澳門弱智人士服務協會,為一非牟利的志願機構,致力為智障人士及其家庭提供教育和服務,並謀求增進智障人士之福利。 記得約一年前,協會總幹事馬姑專程從澳門過來香港,親自參與本會舉辦的暴力行為控制及人本脫身法認證課程,希望先透過自身體驗及了解工作坊內容及技巧,再研究是否將課程引人機構,提升服務使用者及員工的安全。 課程內容方面,因為在澳門特區舉行,今次以澳門的法律作為理論基礎,並用澳門刑法典的法律條文講解,讓職員明白當個人行使武力自衛時必須考慮的法律責任。 課程期間,有一位女學員表示,幾年前曾在明愛機構工作,已經上過我們的同類課程,查問將要學的是否跟以往一樣,是否有新的技巧。答案當然是跟以往大不同,今次以澳門的法律講解,肯定更實在及貼地。另外,以往認為合宜的技巧,在英國很多機構已經嚴禁職員使用。我建議她上課後再給我回應,自行發現有什麼不同之處。課程完了,她過來分享,法律部份令她更明白自身的責任;而新的人本技巧,以其名真的較為人性化,可以脫身之餘,又不傷害到服務使用者,技巧方面較為精簡,亦著重肢體移動的安全。 今日課程,有22位學員通過評核,而大部份同學成績優良,對法律部份的理解清晰,在此恭賀他們獲得英國NFPS暴力行為控制之人本脫身法認可證書。最後,多謝學員門的全情投入及積極參與,一起創造了一個開心而實用的工作坊。

Continue Reading

人類的羊群效應

科學家曾經做過一個這樣的實驗:他們在豢養羊群柵欄的出口處,橫放一塊木板,然後驅趕羊群跑出柵欄,只要第一隻羊跳躍過這塊木板,接著第二隻、第三隻、第四隻就會一一跟著跳過了,即使把木板悄悄移走,後面的羊群還是會跟著前面的羊隻,向上跳躍一下。科學家把這種現象叫做「羊群效應」。   以下的實驗,也引證了人的羊群效應。我們或許會覺得羊群的可笑,但冷靜想想人類,又何嘗不是像羊群那樣地盲從可笑呢?日常生活中我們「從眾」而不自知;我們「媚俗」而不自覺,於是「人云亦云」;於是「一犬吠影,萬犬吠聲」;於是「一人吐虛,萬人傳實」;於是我們也加入了「羊群效應」的行列而不自知。  

Continue Reading

多謝明報專訪 – 讓我們可以與你談生論死

多謝明報專訪香港專業培訓學會客席導師 梁梓敦先生 死亡似乎是件遙遠又深奧的事,但其實死亡總有一天會在身邊發生,見到路邊死去的小鳥,或者年邁的祖輩患病,我們都會接觸到生死的話題。既然難以迴避,不如打開繪本,上一堂生死教育課,扭轉對死亡的恐懼,以正面積極的態度,看待人生必經的生老病死。 本課程導師透過帶領學員參與體驗活動及短講,教導生死教育的基本概念。同時在課堂中,會要求學員以小組形式即時策劃及設計一個生死教育活動,並透過學員間的交流及導師意見,引導參加者掌握如何向不同對象人士推廣生死教育的策略和技巧。   生死教育證書課程 Certificate in Life and Death Education for Caring Professionals

Continue Reading

「處理刁難人士之十型人格」工作坊

活動快訊: 「處理刁難人士之十型人格」工作坊 我們在日常生活中總有機會遇到難以相處的人,或許會引起很多人際關係問題。他們可能是極度敏感,說要投訴的偏執型,亦有可能是行事魯莽而好攻擊的反社會型,更可能是情緒變化快速但愛表現的戲劇型。如果能夠選擇,我們或許會避開他們。但是,在工作中遇到一些刁難人士,我們又可以如何應付,繼而分析他們的行為和背後動機,甚至長遠如何與他們建立關係呢?   本機構於二零一六年六月二十二日舉辦了「處理刁難人士之十型人格」工作坊,並邀請香港專業培訓學會首席導師 – 朱俊德先生作講員,共有七十多名來自不同單位的同工參與。工作坊中,講員從精神醫學及心理健康的角度,運用深入淺出的手法,輔以生活實際個案為例子,帶出十型人格的特質,為同工帶來反思的機會及好好裝備自己。再者,工作坊亦令大家更關注如何平衡個人情緒、工作及人際關係,讓同工獲益良多。同工於課程完結後均表示對刁難人士的性格特質加深了認識,同時亦在面對刁難人士的時候,能有效及智慧地處理,提昇自己面對他們步步進迫時的應變能力。最重要是能提昇優質服務之餘,也關心個人情緒的處理,令前線同工有信心去面對工作上的挑戰。 「處理刁難人士之十型人格」工作坊 Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers

Continue Reading

真正體育精神,勝不驕,敗不餒,戰勝「飛魚」的斯庫林

真正體育精神,勝不驕,敗不餒。 是誰戰勝了「飛魚」費爾普斯?   里約奧運 12 日這天,全球屏息以待,等著「飛魚」費爾普斯在男子 100 蝶的決賽上再度締造傳奇,創下無人能敵的 23 金牌紀錄,可惜「後浪推前浪」的情節來得太快,就在眾人將目光放在第二水道的費爾普斯時,第四水道來自新加坡 21 歲的斯庫林(Joseph Schooling),開場不久便奪得先機,最後以 50 秒 39 戰勝「兒時偶像」費爾普斯,替新加坡拿下首面奧運金牌。 當記者訪問斯庫林時,他表示:「我現在整個呆住了,激動不已,我真的贏了!我不僅是替自己游,我也是替新加坡而游,我希望(奪金)能替新加坡的運動開啟新的一扇窗,替那些國內的年輕人開一條路。」 斯庫林在賽前直言:「不管我有沒有破紀錄,沒有拿到金牌就是輸」,面對他的「兒時偶像」費爾普斯,他像是初生之犢般一點也不退縮,費爾普斯也在事後展現風度:「沒有人喜歡輸,但我真的以斯庫林為榮」。     這場比賽除了費爾普斯挑戰 23 金失利,背後還有一段電影情節般的故事。原來斯庫林跟費爾普斯在8年前曾在佛羅里達的博爾斯游泳學校(Bolles)相遇。當時年僅 13 歲的斯庫林是一位小學員,費爾普斯已是多項奧運金牌得主。斯庫林特別要求跟所有游泳選手的超級偶像合照,費爾普斯欣然應允。沒想到 8 年之後,斯庫林竟成金牌得主,還獲得兒時偶像的恭賀擁抱! 「勝不驕,敗不餒」在這個世界上究竟有多少人真真正正能做到?有人輸了會亂發脾氣,認為其他人贏是好運或發忟憎點解自己做得不好和犯錯。當贏了的時候又會自吹自擂多麼厲害,驕傲自滿。 每一次奧運比賽總會有人贏,有人輸,我欣賞金牌年青得主斯庫林,更欣賞輸了的費爾普斯。  …

Continue Reading

獨自吃晚餐的男士,容易患上抑鬱症

  獨自吃晚餐的男士,容易患上抑鬱症 最近一份南韓的調查問卷研究,在社交心理國際期刊刊登,這項研究在 2014 年進行,訪問了4181 名成年人,結果發現獨自吃晚餐者患抑鬱症風險較高,相比能夠與家人一同吃晚飯的竟然高出 50%。 至於男女相比之下,這個研究亦發現男性的風險較性高,比一般抑鬱症患者以女性為較高的傾向出現逆向變動。研究發現男性當中,比起能夠與家人一同吃晚飯或獨自吃飯的女性高出 2.4 倍!   Certificate in Managing Depression & Suicidal Behavior (Class 6) 處理抑鬱症及自殺危機證書課程 (第六屆)

Continue Reading

企業培訓師基礎訓練證書課程

企 業 培 訓 師 基 礎 訓 練 證 書 課 程 Corporate Trainer Foundation Certificate 現今企業/機構對員工培訓和團隊訓練活動都有殷切的需求,愈來愈多社福仝工因有豐富的前線經驗,亦會參與提供公司企業的培訓。然而,企業的運作模式以至溝通方法都有其特點及習性,因此作為一個項目的籌劃、執行者以及導師更需要明白企業的期望,並懂得掌握與企業溝通及提供培訓的方法。 這個工作坊清晰地指出企業的溝通文化和期望,特別是企業對團隊建設活動 (Teambuilding) 的要求,並教授相關的知識及技巧。

Continue Reading

全方位研究有錢人,要擁有財富的 15 項特質

研究年份: 2004 至 2009 年 近期的一份關於有錢人的報告,研究人員訪問了 233 位年薪超過 125 萬及擁有超過 2500 萬身家,當中研究將 177 位白手興家的人與 128 位窮人進行比較,其中值得與大家分享的15項重要特質。 研究基準:有錢人平均年收入 16 萬美元 (約為年收入港幣 125 萬),並擁有 320 萬美元資產 (約為年收入港幣 2500萬),約一半受訪者為親身見面。 有錢人年齡大多在中年以後, 50 歲以上的人佔八成。這些人每人平均用了 32 年時間累積現有的財富。 超過八成半人喜歡自己的工作,六成以上的有錢人更是正在從事夢想工作;研究發現,如果人能為夢想工作,只需 12 年便可成為千萬港元富豪。 不少於 88% 的有錢人都有每天都閱讀的習慣,大部份人表示,他們能從書中增強自己的工作表現。而有85%的人每月最小完成兩本書,他們幾乎不會看花邊雜誌,因為浪費時間。 靠父而富有大都不能富到終老;研究顯示大多數有錢人都是靠自己的,其中約 3 成出身於貧窮家庭,後天透過努力賺錢成為富豪 76% 的人會每日做超過 30 分鐘的運動,以維持身心平衡,保養身體。 有錢人都喜歡幫人,72% 每月會花最小 5 小時做義工,也會恆常捐錢。研究指他們都想別人能夠成功,而不是失敗。…

Continue Reading

自戀外顯指標:喜歡曬自己的照片

自戀 (Narcissism),古希臘神話裡的美男神,其名字被用來命名水仙花,與中文成語 “顧影自憐” 相類同,正正暗示著自戀者的特顯性格:很愛慕自己,對自己的迷戀,迷戀到瘋狂的境地。 自戀的領導人到處皆是,有人說美國行政總裁的群體中,自戀領導人是導致 2008 年金融風暴的罪魁禍首,很多成功的企業家,其實是沒有真正的安全感的,他們極度害怕被別人發現自己實際上並不懂得如何管好公司。無論取得什麼樣的成績,他們都仍然覺得不夠滿意。如果他們被提升到領導地位,這樣的自戀症候就發作了。 試想一下,當你被提拔作為一家有大公司的領導人,可能你會疑惑:難道我真的應該得到這個職位?但你必須緘口不言,因為如果別人發現你感覺自己像一個騙子,他們會質問你為什麼還擔任這一職務,還取那麼多薪水。有些人為了彌補這種不安全感而變得更加自戀,目的是勸服自己和他人,自己確有優勝於別人之處。 有學者認為自戀是一種病態的自我認知,自戀的人需要向自己證明自己很特別,應該享有特殊待遇,需要不斷被關注、崇拜。而自戀者,依據其定義,傲慢自大,認為自己是獨特的,具有其他人所沒有的天賦,認為自己理所應當地受到禮遇,剝削他人,缺乏同理心。總之,所有人都要圍著他轉,因為他是上等人,永遠比別人優越。 自戀的外顯行為指標 自戀有兩個有趣的外顯行為指標: 第一,喜歡曬自己的照片 第二,簽名比較大 第一個研究 CEO 簽名尺寸的研究者,北卡羅來納大學的尼克·賽博特 (Nick Seybert) 率領他的小組統計了標普 (S&P) 500 強企業的 600 個CEO 簽名與業績的相關性,他吃驚地發現:簽字越大業績越差! 心理學家證實,簽名的大小幾乎等於自我的大小 (Ego Size),大簽名往往伴隨著喜好冒險、獨斷專行、拒絕反思、為個人過失找藉口等個性特徵。他們善於影響下屬和上級,甚至能把過失包裝成功績。 美國另一項調查研究,一些機構發現在解僱那些自戀者之後,機構業績及發展明顯提高了,即使被革職的自戀者工作效率高,他們離開後依然對提升企業利潤及發展有良好影響。 資料參考來源:…

Continue Reading

兒童最想父母說的十句話

NLP有一句假設前提: 溝通的意義取決於對方的回應。 父母在對孩子說話的時候,是否有想過溝通的果效呢? 是否有想過你們的孩子是否喜歡聽呢? 如果只是為說而說,不但沒有果效,還會破壞關係。 兒童當然喜歡聽讚美和鼓勵的說話,合宜的讚美,等同父母向孩子傳達價值觀和對他們的信任和期望。 假若讚美欠奉,而父母經常說些踐踏或比較的話,雖然我絕不懷疑父母的出發點,一定是想透過說話激發孩子的向上心,但可惜,卻讓他們接收到父母不信任和不愛他們。 今日的兒童,另一極端是容易從許多方面聽到極高讚譽,但讚美辭是雙刃的劍,既可激勵孩童,同時也可令他們抗逆力減弱,導致潛能未展。以下的剪報,雖然未就這個題材作研究,相信也值得今日的父母看看!  

Continue Reading

批評容易讚美難

一顆懂得欣賞的心,一對懂得欣賞的眼睛,一張懂得欣賞的嘴巴,令你在人際關係上天下無敵。 現實是,批評別人就很容易,欣賞別人卻是很難,更不用談上讚美,結果做成人際關係決裂、猜疑和不信任。 我們習慣在批評的時候,可以衝口而出,滔滔不絕。但讚美總是經過深思熟慮,說不出口,擔心讚壞別人,不知道這是不是中國人的習慣,從小父母很少當面讚孩子,長大之後,才領悟到讚美的力量。 如能學到用心欣賞是第一步,用口說出來,才是真正的讚美。 欣賞就是用眼睛去看,用心去領會和認同,再用說話去表達出讚賞。 在工作及生活中,人是需要彼此欣賞的,欣賞別人是一種對人的尊重和認同。 我們都渴望被人欣賞、被人關懷、被人愛戴,但卻往往忽略了欣賞別人,或者更多的時候,我們太過關注去找別人的缺點,別人的不稱職、不自覺地又跨大了自己的優點,甚至在別人不幸的時候,尋找自己的幸福。 說到底,欣賞是相互的,你想被人欣賞,就得先去欣賞別人,只有懂得欣賞別人的人才會被別人欣賞。 人人都喜歡聽好話,能夠說出欣賞別人的話,誰都愛聽。 你準備好讚美的說話沒有? 如果還沒有,不是沒有讚美的人和事,只是沒有一對欣賞的眼睛。 Copyrighted by Lawrence Chu 作者: Lawrence Chu 版權所有 - 文章轉貼請引述出處,謝謝。   Licensed Practitioner Certificate Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals

Continue Reading

關係比一切都更重要

一個人能否成功,不在於你知道什麼,而是在於你認識誰。 最近在網路上,看了一篇調查報告,來自史丹福研究中心,一個人賺的錢,12.5% 來自知識,87.5% 來自關係,你相信嗎? 人際關係是這麼重要,就是創造財富的關鍵嗎? 假若成功的道路上,關係比知識更重要,發展人際關係應當是我們優先要處理的,你覺得如何? 在網路上的這篇文章,提到二十種方法培養出優秀的人際關係,大部份都有很重的商業味道和企圖心,我並不太認同,唯獨以下四種我覺得很重要,可以跟大家分享: 一、幫助他人成功 任何一個成功的人士,不可能獨自就可以達到,都需要別人的幫助。 當你曾經幫助過別人,別人也有機會在你需要的時候幫助你,關係就從此建立。 二、努力讓自己付出多於回報 不是說笑,當你為別人提供有價值的東西,別人就會聯繫你,就是這麼簡單,關係就建立了。 三、慷慨大方 在社交圈子中,最成功的關鍵是慷慨大方,不是貪圖小便宜,而要慷慨付出,誰會抗拒付出的人,關係就建立了。 四、尊重別人 說到被尊重,每個人都渴望,你懂得尊重人,一定受到別人的欣賞,關係就建立了。 就是這樣的簡單,你會相信嗎? 參考資料來源: http://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=48067  

Continue Reading

股神巴菲特的工作與生活平衡之道

最近在網路上,看到巴菲特股神的工作與生活平衡之道,在此向大家分享。 大部份人談起巴菲特,都會聯想到他的億萬財富,少有人會想知道到他的生活平衡之道是如何,以下資料是從網路雜誌上整理出來,關於巴菲特每天下班會做的五件事,值得我們參考: 1. 每天閱讀,巴菲特估計,他自己每天有 80% 的時間都花在閱讀上,無論是新聞、財經、研究雜誌等一般的讀物。 2. 堅持每天做運動,對很多人來說,那麼忙的巴菲特,哪有時間做運動呢? 這是大錯特錯的道理,奧巴馬總統不忙嗎? 你比他更忙嗎? 他也有時間做運動。你呢? 3. 經常保持感恩的心 巴菲特常存感恩的心,亦樂於捐助,他已成為世界上最大的慈善家之一。 4. 玩一款需要用耐心的遊戲 巴菲特認為自己管理財產的時候需要耐性,所以他就憑遊戲來鍛鍊自己的耐性,橋牌是他喜歡的一種智力活動。 5.培養一種純粹好玩的活動 對大部份人來說,培養一個好玩的是活動,似乎不切實際,但對於巴菲特來說,他就身體力行,培養自己喜歡的活動就是因為喜歡,因為樂趣。 參考資料: http://www.managertoday.com.tw/articles/view/52362  

Continue Reading

靜觀會改變大腦

靜觀(又稱正念)是近三十年非常流行的身心健康法。雖然靜觀有佛教的背景,但經過多年的研究及改進,現已成為一套科學化的系統方法去提升身心健康。直至2015年,國際間已發表超過500篇相關研究報告。靜觀在各種情緒病的治療、減壓、痛症適應等均有臨床實證,其中靜觀認知治療在針對復發性的抑鬱症成效顯著。同時,靜觀也在精神健康服務、教育、工作間,甚至懲教和司法機構等被廣泛應用。靜觀不但是一種治療情緒困擾的方法,也是一種自我照顧的方法。 靜觀基礎體驗證書課程 Certificate in Foundation Course in Mindfulness-Based Practice 日期時間: 24/8/2016 (星期三)  9:30am – 5:30pm (合共7小時) 導師: 凌悅雯女士 (Ms. Candice YM Ling ) 臨床心理學家   按此查看詳情    

Continue Reading

心理學大師,教你如何培養出有抗逆境力的小孩!

心理學大師,教你如何培養出有抗逆境力的小孩! 今時今日的家長,要培養小朋友的自信心嗎?還是自尊心?今日的小朋友,大多很有自信心,卻不見的有自尊!為何? 很欣賞 Michael 的分享,片段中講到如何培養小朋友的抗疫力,值得今時今日的家長看看。 Raising Inspired Children, by Dr. Michael Hall Licenced Certificate of Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程

Continue Reading
Close Menu
×
×

Cart