守護天使

2003年4月28日,13歲的 Natalie Gilbert (娜塔莉),在 20000 球迷面前主唱國歌,可惜得了流感的她,當時竟唱了幾句就忘了歌詞,極度尷尬的她只好停了下來,不知所措。開拓者主帥奇克斯莫,意識到她遇到了麻煩,立即來到台前,站在她身邊,將一隻手放在她的肩膀,支持和鼓勵她,幫助她度過這極度尷尬的場面,而 Natalie Gilbert 亦隨即鼓起勇氣,再次唱起了國歌,直到完畢,獲得全場掌聲。 很感人的場面,支持和鼓勵,讓Natalie Gilbert可以繼續唱下去,更重要的是讓她拾回自信的心。 http://www.youtube.com/watch?v=q4880PJnO2E Certificate Course of Foundation Coaching for Caring Professionals

Continue Reading 守護天使

事事干涉的老闆,不值得你為他賣命

機構有不同的專業同工,你的單位主管可能不是跟你的專業範疇一樣。假如有一日,你的單位主管,叫你做一件你專業範疇內的事,而根據你的專業判斷,這是不應該做的,除了因為出錯之外,後果亦會很嚴重。結果,你不斷遊說上司,希望改變他的主意,你的上司依然一意孤行,你會如何應對? 你大概可以有以下兩種選擇: 第一,既然上司堅持要做,就跟他的意思去幹吧了;不過大部份下屬,都會馬虎地幹,陽奉陰違,也不見得會有好成果。假如最後真的出錯,這明顯也是老闆的錯,暗地裏偷笑便算吧!  因為,作為專業的你,已經盡了責任講解清楚,老闆不聽從,作為小下屬,也沒辦法,只好讓老闆自作業! 假如,上司真的正確,也只好承認老闆英明了。相信大多數人都會這樣做,似乎是最安全的辦法。但事實卻是不一樣的,原來,無論結果對或錯,作為下屬的你,也不會有好日子過。如果事情弄錯了,也不一定是上司的錯,他可以諉過於你,反正那是你的專業範疇,你有責任把關。如果上司是對的,你更加沒有好日子過,他以後會看不起你,和這樣的老闆共事你也不會有甚麼尊嚴。 第二種做法是忠於你的專業判斷,洗手不幹,並即時辭職,以表明上司的做法與你無關,並不是你的專業判斷出了問題。這樣做會得到即時的掌聲,也會得到其他人的對你的尊重,佩服你不為五斗米折腰,忠於自己,有立場。當然,要這樣行動,你可能需要一定的經濟能力,而且也有一定的風險,如果老闆的胡作妄為,令公司贏了漂亮一仗,那便將你的專業判斷比下去了。 第一種做法,基本上不是一種辦法,除非你有苟且偷生的準備。第二種做法雖然也有風險,但其他人也會認為你有原則和信念,即使判斷錯誤,仍能獲得其他人的尊重。再者,遇著事事干涉的上司,除了他不會為機構有大作為外,更不值得你為他賣命,為他做替死鬼,所以如果是我,我還是忠於自己的信念而行。 Lawrence Chu Licensed Practitioner Course of NLP for Caring Professionals (Nursing Council of Hong Kong Accredited CNE Provider)    

Continue Reading 事事干涉的老闆,不值得你為他賣命

NFPS UK Physical Restraint & Breakaway Instructor Accreditation Hong Kong Program, Class 3 認真學習、認真交友,珍惜這段人生最美好的時光。 不論是課業、課外知識或新聞熱話,大家都珍惜把握學習的機會,以「求知若渴」的態度去學習,為自己打下紮實的基礎!衷心恭喜第三屆英國 NFPS Licensed Instructor Accreditation畢業的同學,從今天開始,你們又將展開一段新的培訓旅程,相信你們跟我也有同感,肯定這段學習歷程是人生中非常珍貴的經驗!我們身處在一個高度快速轉變的世界裡,不能再躲在自己設限的的角落裡驕傲,要不斷學習,持續進修,借用Steve Jobs的話勉勵你們『stay hungry, stay foolish』!    

Continue Reading

「求職」的心態不要得

最近,經常被問到面試求職時的策略及應對方法,有機構看了我的網誌 (BLOG) 後,還叫我去為他們搞有關求職與面試的專題講座,亦有要求我們開面試班,教教年青人求職應有的心態、事前該作些甚麼準備、臨場可如何應對、以及面試時的儀表與禮貌等。 我本人對「求職」一詞感覺很不舒服,還有點抗拒。 上一次面試已經是16年前的事,當時抱著一份看看是否合適的心態去了解一份新工作,為甚麼把我說成是「求」者?那對方豈不是成了「賜予」者? 當我不再以「求」的心態,定位一變,骨子裡每一個細胞都能表現自然自信。明明是雙方見面,互相看看彼此是否合適,為何用上「求職」一詞,雇主和僱員都有權選擇,雙方不外是締約的兩方,各有付出,各有回報,你情我願,各不虧欠。 所以,我一向的態度祇是去「認職」,不是去「求職」;也就是去認識及了解一個機會,看看這個職位是否適合自己,亦讓雇主看一看,我是否適合做這份工作。如果你是一位雇主,你亦應該經驗過,遇到好的面試者,還擔心他們不選擇加入你機構、擔心付出的條件不及別家公司好,希望早一點叫對方上來簽約,及早就職。 朋友聽了我這樣說,第一個反應是覺得這種取態似乎傲慢了一點,雖然自我感覺良好,但雇主不一定接受;持着這樣的心態去見工,不容易找到工作。 我認為這關鍵是在於你的態度及你的能力,又或是你打算去見哪一類工作。如果你不刻意去高攀一些勉強的職位,你自然不用去「求」,反而是雇主擔心請不到你。 如果我們願意挑選一份有足夠能力的工作,合理的報酬,我們去面試的時候就不用太緊張。面試的正確態度,是盡量讓雇主了解自己,以方便對方作出正確的決定。作為雇主的,有責任讓應徵者詳細了解工作的性質、工作的環境與工作的要求。很不幸,眼見有些機構經理人在面試時,不讓應徵者真正了解實際工作情境,例如要加班的情況,有些還刻意誤導,先讓你進入機構,待你坐定後才以真面目對待。 其實,應徵者應該透過面試去了解、評估自己是否有能力承擔起這個職責,讓雇主對自己的性格與能力有一個確切的了解,這樣雇主才有條件去衡量是否應該聘用這位應徵者,任何一方作錯了決定,都對這段相互關係沒有好處。 Copyrighted by Lawrence Chu Licensed Practitioner Course of NLP for Caring Professionals (Nursing Council of Hong Kong Accredited CNE…

Continue Reading 「求職」的心態不要得

投考護士及護理課程 – 面試小錦囊 (2) 

好開心,上星期的面試小錦囊 (1)出街後,再收到幾位前學生通知,佢地都成功咗,準備入學讀護士課程,仲叫我開面試訓練班,實行開班教授,話有市場喎…不啦! 我還是決定加快寫多幾篇小錦囊吧 ! 回應提問的技巧及準備 今次會講吓回應提問的技巧及準備。 醫院或機構背景、歷史、職員人數、專長處理什麼疾病、課程學些什麼、課程有那些科目、修讀年期、出路、等等的資料一定事前準備。這樣可以表示你的誠意及有備而來。那有老師不喜歡學生備課,所以一定要知多點機構及課程資料。 如果你有醫院工作經驗,就要份外小心,因為對方會預期你知道很多醫療知識。如果你應該知的東西而不知的話,印象就會大打折扣。 有些問題你一定要事先準備,如果一開始就叫你自我介紹,你可以用上兩三分鐘精簡介紹吓自己,不宜太長篇,亦不宜太短,給人感覺你不善詞令。我見過有面試者對這條開放式提問不知所措,答不到三兩句就停下來,沒話說了。更有一位面試者問考官應該介紹什麼,結果不用說了! 究竟要介紹什麼 ? 自己想想吧! 還有經常會提問的是為何會選擇讀護理課程,點解會選擇做護士…。這條題目,如果你答案是想幫助人呀、有意義的工作呀…。這是小學生的答案,太膚淺`了。你得從個人目標,遠景去回應這條問題。 (用NLP角度,即係你要運用的不是環境、能力或行為層次,要用信念、身份及精神層次回答這問題。唔明,有機會在NLP課程跟你講解何為思想理解層次)。究竟如何回應 ? 你的人生目標、遠景,你自己才知道,不是嗎 ? 自己想想吧! 如果問你護士的工作性質是什麼,我見過很多面試者這樣回答﹕幫助醫生照顧病人…執藥、打針、洗傷口…等等一系列所謂日常職務。這些都是層次較低的答案。要知道,護理行業是專業的,已不再是什麼幫醫生做這些,做那些的「妹仔」呀。我建議可以考慮用「全人照顧」概念回答這條提問。(即運用 NLP 的 CHUNK UP 技巧)。「全人照顧」是什麼 ? 包括身、心、社、靈…。其他的資料得由你自己去做點功課,我不應該解釋那麼多啦。 另一方面,從心理學角度看,面試考官很容易會有偏見,究竟如何反過來運用偏見製造有利果效,下期再續。 GOOD LUCK! (作者為仁安醫院、香港浸信會醫院護士學校及中文大學護理學碩士課程客席導師)…

Continue Reading 投考護士及護理課程 – 面試小錦囊 (2) 

投考專業護理課程面試小錦囊(1)

作者: 朱德俊 Lawrence Chu 假如大家的學歷及筆試成績相若,再要考量的,就是面試時的表現了。 最近,有幾位朋友問我,投考護士要怎樣作好面試的準備,之後,又有幾位blog 友還想知多一點找工作時的面試技巧。所以我決定寫幾篇面試小錦囊。一於從學院、醫院及機構角度看看怎樣甄選申請者。 二十多年前,我初次投考精神科護士,跟今日投考者一樣,都是面對當前相若的競爭。無論如何,大學也好,醫院及機構也好,會盡量找一個合適、勝任的人,去投放資源。培訓一個專業護士,跟培訓一個職業治療師、飛機師..都是一樣,得用上時間和金錢。 如果有機會面試,你先問吓自己有多少面試經驗。我當年很幸運,自暑假工開始,就有很多面試機會,起碼到真正要找一份職業時,就有了一點面試技巧。 從失敗者身上學習 ﹖ 從友人口中知道,一位舊學生,有機會參加護士課程面試。很可惜,她問的人,全是面試落空者。只是知道考官會問什麼問題,卻沒有認真思考怎樣回答。更可惜,她連最基本的面試技巧都沒有留意。已提醒她注意衣飾,沒料到最後她選擇穿上一條『新』的牛仔褲去面試。『新』的牛仔褲仍是牛仔褲呀﹗只可說她一點經驗也沒有,不然就是一點誠意也沒有。你去問任何一個護士,哪有說護理行業不專業的。可否著得專業一點呢﹖投考任何行業,你大概也得知道該行業的人是怎樣穿衣服的。 運用 NLP 身心語言程式學 MIRRORING 技巧,提升瞬間親和感 上文提到,投考任何行業,你大概也得知道該行業的人是怎樣穿衣服的。假如你投考護士,女的可以穿白色、淺藍色或淺粉紅色的套裝,男的可以考慮白色恤衣,配上領帶西褲。衣著除了給人整潔舒適的感覺外,更重要是透過服飾給人的第一印象。假如考官有一種感覺,坐在前面應考的跟我們很相似、很類近、就好像鏡子看到自己的感覺,你話這種感覺多親切呢﹗ 語言畢竟是一種下意識的活動,而衣著配合「場景」、「人」及「時」才是無意識的,如果一個人直覺地就認為你跟他很相近,因而對你產生親和好感,你想這種關係在面試過程中有多好處呢﹗ 至於點解女的要穿白色、淺藍色或淺粉紅色的套裝,男的要穿白色恤衣,配上領帶西褲,應該不用解釋那麼多啦。 如果你投考的是飛機師,請去看看飛機師的裝束吧﹗ 祝閣下好運。 還有其他錦囊,下次再續。 作者為仁安醫院及浸信會醫院護士學校客席導師 Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014 Licensed…

Continue Reading 投考專業護理課程面試小錦囊(1)

自由工作最快樂

我在三年前辭去舊機構的工作,全力發展自己的培訓事業。我是自僱人士,再加上公司的工作性質,我就像個 Freelancers (自由培訓師)——有工作的時候忙完成工作,沒工作的時候忙於學習及開發新課程。早前看過一個有關 Freelancers 的調查,就看得特別用心,還有深切體會。 為何有這麼多人要辭去固定收入的工作? 原來有差不多八成的人是想掌控自己的時間,有 74% 的人是想有自己的事業,73% 的人不想在固定位置返工,想隨時隨地可以在外出走走看看,66% 的人是希望可以選擇自己喜歡的工作。 我的想法跟以上的大致一樣,只是我想補充,從前是不能推掉老闆的無謂工作,現在我是可以因為不喜歡某個課題,然後就寧可少賺一點,多睡一點。這個除了讓我覺得很爽外,而且我覺得很公平,我接了的課程,就有收入;沒接下來的就沒有錢。另外,我也是個愛好自由的人,能去不同的國家地區進修或工作,對我來說都是一件賞心樂事。 雖然,也有人說當全職員工賺得較多,較穩定,可是,也有人發現 Freelancers 的薪水較高;不過,有一個數據,你看了後一定認同,當了 Freelancers 後,是不是更快樂呢? 原來調查結果顯示,有 93% 的人當了 Freelancers  後更快樂。 事實上,金錢很多時候都買不到快樂,但自由卻給人帶來滿足。如果我們有自由去選擇自己喜歡的工作,即使多賺少賺,肯定會更快樂。 Lawrence Chu Licensed Practitioner Certificate Course of…

Continue Reading 自由工作最快樂

澳門筷子基家庭服務中心

澳門筷子基家庭服務中心 處理刁難人士之十型人格課程 有人喜歡諸多挑剔,有人經常脾氣暴躁,有人說話喋喋不休……這些人無處不在,可能是上司、同事、顧客,或者結婚多年的丈夫\妻子,總之梗有一個喺左近,避無可避,卻又教人束手無策。要如何面對這些「麻煩人」,這個課程教你如何能圓滑應對,令大家和氣收場? 「處理刁難人士之十型人格」工作坊  Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers  香港公開課程第39班: www.10pd.hkspt.org

Continue Reading 澳門筷子基家庭服務中心

好書推介﹕催眠瑪麗亞-飛行家的奇幻之旅

  好書推介﹕催眠瑪麗亞- 飛行家的奇幻之旅 作者﹕李察.巴哈 (Richard Bach) 你知道你無時無刻都在被催眠嗎? 被親友、愛人、師長、陌生人,被新聞、廣告、文化、歷史,甚至被你自己催眠? 故事講及一位飛行教練,某天在雲空中聽見無線電傳來一個女子的求救:「機長死了,而我不會開飛機!」於是飛行教練隔空指導女子將飛機安全降落,救了兩條人命。事後女子對記者說,是飛行教練用催眠術救了她。 飛行教練根本不懂催眠術,但這讓他想起三十年前被催眠大師「黑神話」關在一間石頭密室的往事,黑神話說:「你只要穿越牆壁就可以走出來。」 飛行教練想,人怎可能穿越石牆呢?但接下來的一連串奇遇讓他發現,不但新手可以開飛機、人可以穿越石牆,甚至可以超越極限、完成不可能的任務。一切都源自意念。意念就是一顆催眠的種子,創造出他所經歷的一切。 作者簡介 李察.巴哈Richard Bach(1936.6.23~) 被譽為美國20世紀最具影響力的夢想家,作品暢銷程度僅次於聖經。 李察.巴哈出生於伊利諾州橡樹園,先祖正是名音樂家巴哈(J. S. Bach)。他9歲開始寫作,但起初並未想當作家,反倒是17歲愛上飛行後,就休學去受訓成為戰鬥機飛行員,但因不適應官僚體系兩年不到就退役,改以打零工維持家計,直到23歲那一年才決心當個職業作家。 他的作品富有自傳色彩,多半與飛行有關,並取材自他的親身故事與生命哲學。1970年《天地一沙鷗》出版,起印量平平,但在口碑傳誦下兩年內突破一百萬本,蟬聯《紐約時報》排行榜榜首長達十個月,後來故事還被拍成電影。 李察.巴哈的創作重質不重量,數量不多卻本本暢銷,影響深遠,包括繪本《沒有一個地方叫遠方》(There’s No Such Place As Far Away, 1976)、入圍美國圖書獎關於一位倦勤救世主的《夢幻飛行》(Illusions, 1977)、尋找靈魂伴侶的《跨越永恆的橋》(The Bridge Across…

Continue Reading 好書推介﹕催眠瑪麗亞-飛行家的奇幻之旅

超越巔峰-老鷹與小雞的故事

「超越巔峰」(Soaring to Nu Heights),描述一對老先生以及他的孫女在郊外農場看到一隻「怪雞」,這隻「怪雞」原來是一隻鷹,但從小被養在雞籠裡,與一群雞養在一起。對農場主人來說,這隻「怪雞」除了外表有所不同外,與其他雞沒什麼兩樣。看到這隻雞,這位老先生想起了他的職業棒球生涯,從小參加球隊活動卻屢遭挫折,一直是父親在旁邊鼓勵他,才能成為眾所矚目的棒球明星。於是,他向農場主人買下這隻「怪雞」,希望可以把鷹帶回天空。 在草原平地,鷹還是飛不起來,於是祖父將鷹帶到半山腰,希望高一點可以讓她展翅飛翔,可是鷹還是飛不起來,最後,祖孫兩人再登上更高的山峰,老先生跟鷹說話:「你是鷹,不是雞!」這時候,當風吹過昂然的鷹首,鷹頸的羽毛顫立起來,牠的翅膀感受到風鼓動的力量,呼嘯一聲,這隻「怪雞」就展翅飛翔起來,重歸天空。 孫女驚奇的問道:「爺爺!你是怎樣使鷹飛起來的?」老先生回答:「哦!不是我使牠飛起來的,是牠自己使自己飛起來的!」 有些人一輩子像「怪雞」,在安逸的籠子裡;不愁吃喝,安逸得很。問題是:你是隻鷹,不是雞!本來就屬於天空的。給你機會飛翔時,你說我不願意,要回到雞籠裡去,這就違反了你的本性。 一個人的潛能就像鷹的本能是要翱翔在天際的,不管我們是在雞籠裡,或是在其他的環境中,我們總要展現出我們的本性。鷹只是一種比喻,人雖不會像鷹一樣可以飛翔,但人的潛能,只要稍加鼓勵、尊重、信任、關懷,我們就可能展現出來。我們只需要一種正面而積極的肯定,我們的能量就會蓄勢待發。 http://www.youtube.com/watch?v=bYNhWNwNSUE Certificate Course of Foundation Coaching for Caring Professionals

Continue Reading 超越巔峰-老鷹與小雞的故事