笑臉體操令心情變得輕鬆

微笑是人心境的一面鏡子,反映出心鏡平和、心情愉快;微笑是善待人生、樂觀處世的表現,表示心裡充滿陽光;微笑是有自信的表現,對自己的魅力和能力抱有積極和肯定的態度;微笑是內心真誠友善的自然表露,表示心底的坦蕩和善良。既然微笑有這麼多的好處,我們可以什樣做呢﹖ 「感謝法」是心靈的「笑臉體操」 如果你想保持良好的笑臉,可以經常在嘴裡或是心裡說出「非常感謝」這句說話。清早起床,說聲﹕「非常感謝,又是一天的新開始」。外出上班時,看到陽光燦爛,說聲「非常感謝,藍天白雲,天氣真好」。就算是下雨天,你也可以說聲「非常感謝,雨水讓大地得到滋潤」。這樣的話,你的心靈就會漸漸地變得積極、開朗,整個人變得較有生氣和動力,就連臉上的表情也變得輕鬆起來。 當「非常感謝」是發自內心時,則心境就會影響人的臉上形態。當你說了許多次感謝的說話,那麼笑臉就會自然而言然地表露在你的臉上,成為你樣貌很重要的一部份。 即使是坐公共汽車時,也可以在心裡運用感謝法,哪怕並不是非常太認真也沒關係。在沒有其他人在旁的時候,你可以開口大聲說出也行,說的次數愈多愈好。 帶著笑臉的感謝法 為掌握笑臉,由清晨開始,對著鏡子練習,將嘴角用力向上揚,面頰也向上抬,圍繞著眼睛四周的肌肉放鬆,在心裡反復地念「非常感謝,一天的新開始…」。 接著,你需要一點勇氣。例如回到公司時向同事說﹕「早晨,你好」,心裡說出「非常感謝,我有能力工作…」臉上就會自然微笑起來。下班回到家時用宏亮的聲音說﹕「我回來啦」,心裡說出「非常感謝,我回到家啦…」臉上也會自然帶著微笑。 因為笑臉和感謝法有相輔相成的效果,所以心情和臉容一下子就可以改變過來。而當嘴角的肌肉一上揚,腦電波就會產生變化,腦就會發出一系列的訊號,令心情變得開朗、放鬆和自然。 對於以前未曾這樣做的人而言,以上的行動是需要一點勇氣。要持續實施三周,認真去做,你會開始發現,身邊的人也給予你微笑的回應。而你亦慢慢培養出微笑的習慣,笑臉就會成為的面容的一部份。 Copyrighted by Lawrence CHU 作者: 朱德俊 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals     LawrenceChu

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向兒童學習活在當下

過去、現在、未來... 過去,在我們的腦海中,只是一片記憶。未來,太搖遠了,暫時放下吧﹗ 唯有現在,才是真實的世界。成長的過程中,很多人傾向同時思考或擔心好幾件不同的事情。過去的煩惱、未來的憂慮,全都擠到現在來,苦了當下一刻。 其實,你擁有的只是現在。內心世界的平靜,工作的成效,家庭的快樂…,都決定於我們要如何活在現在這一刻。不論昨天曾發生過什麼事,也不論明天有什麼事即將來臨,你永遠置身「現在」。從這個觀點來看,快樂與滿足的秘密,就是全心全意集中於現在的每一分、每一秒之上。 兒童是人成長過程中最懂得活在當下的階段。事實上,我們有很多地方可以向兒童學習。很多家長都只把教育兒女作單向的歷程,我卻相信他們如果花點時間觀察小孩,多點時間向孩子學習,說不定收穫更大。 小孩遠比成年人懂得活在當下,懂得如何尋找快樂。孩子知道如何歡笑,他們很容易就被逗得大笑起來,跳躍不停。他們歡笑,因為歡笑本身就帶給人快樂。 孩子快樂是自然而然的,他們不會凡事分析、查根究底,他們只是忙於「做自己」。孩子對很多新奇事物著迷,他們有強烈的好奇心,一隻螞蟻、一塊貝殼、一條小溪,都可以令他們興奮。 孩子也非常有包容力。他們對事情沒有預設成見,不管貧富、種族,他們都不嫌棄;更不會計較你的膚色和政治立場。 與孩子的天真對話,常帶給我們的意外的發現和驚喜。 小孩子最美妙的一點,就是他們會完全沈浸於現在的片刻裏,全神貫注。我並不是叫成年人每一刻都完全像孩童一樣沈浸於現在的歡樂裏,不過很多成年人卻剛剛相反,每一刻都沈浸於過去和未來的煩惱,而卻忘記我們可以選擇回到現在。 花多點時間向孩子學習,與他們相處,多學習他們的歡笑、自然、好奇、包容、不屈不撓、信任別人、真誠、想像力和活在當下的精神。孩子是這方面是成年人最好的老師。 Copyrighted by Lawrence CHU 作者: 朱德俊 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals

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引喻的潛藏威力

「引喻」乃是藉著某一種事物來闡述另一種事物,在日常生活中我們會不時運用「引喻」。在人類歷史偉大導師中,例如耶穌、釋迦牟尼、孔子、老子等,都是善用「引喻」的能手,他們運用簡單的語言,很容易便把深奧的道理簡明地教導跟隨者。如果我們撇下宗教的外衣,不容否認,耶穌實是一位善用「引喻」的領袖,當他前去招募漁夫作門徒的時候,耶穌並沒有使用「招募」這個字眼,而是運用了一個他們所熟悉的「引喻」 --「網人」。因為這個「引喻」運用的字眼,是他們熟悉的,就像每天的工作「網魚」一樣,把傳道的艱難任務,換成漁夫「網魚」的工作那麼容易,就大大提高了漁夫們對傳道的信心和承諾。 凡事總可兩邊看,「引喻」可以加強說服力,使一些複雜的道理變得簡單易明。然而,若我們用得不當,它也會侷限了我們的思想。譬如說﹕「我覺得前面好像是一座高山,怎樣我都跨不過…」運用這些負面「引喻」,會潛意識地強化消極情勢,接著就會產生強烈的無力感,叫人放棄。遇有這樣的朋友,我會告訴他,除了去跨越那座山,也可以去挖掘地道,鑽穿那座山,又或繞山而行,最終目的是能到達山的另一邊。 我們必須注意如何使出「引喻」,當我們養成很快便能察覺出自己和別人所用的「引喻」時,想要改變便來得比較容易,我們可以自問﹕「這個引喻使人振奮還是使人洩氣﹖」如果我問你,你覺得人生好比什麼﹖你可能會說﹕「人生好像一潭死水…」或「人生好像一場比賽…」如果你採用了這樣的「引喻」,你會自然衍生出相關的信念,使你的行為會在不知不覺中受到這個「引喻」有關的信念影響。 如果將「人生好像一場比賽…」改為「人生好像一場遊戲…」人生就會全然改變了,你對身邊一切事物的認知亦會因著你的「引喻」而作出變化,就好像槓桿原理中的支點,很輕易地扭轉你舊有的思維模式。語言學家瑪麗拜森 (Mary Bateson) 曾這樣說﹕「沒有什麼東西比引喻更能夠影響人。」事實上,「引喻」對我們人生會做成很大的影響,可惜卻是被大多數人所忽略。 當我遇到困難的時候,我會採用的「引喻」是「人生好像四季的轉變,而此刻我只不過是處於人生的冬季而已。」今日,就為你人生設下幾個強而有力,能夠振奮人心,抵禦逆境的正面「引喻」。 Copyrighted by Lawrence CHU 作者: 朱德俊 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程 

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休息是為了要走更長的路

最近聽到一則值得深省的小故事,對一心努力向前衝刺的人,提供了另類的提醒。故事談的是養殖小鰤魚的事,鰤魚是養在架在海裡的四方形網裡,小鰤魚會不斷地在網裡繞圈而游,養殖的人也會不斷餵食,讓魚兒盡快長大,賣得好價。有一天,那位從事養殖小鰤魚的老先生,無意發現網的四個角落竟然停留著偷懶不游的小鰤魚。老先生以為魚兒要是不游就不會長大。所以,他就想了一個辦法,把四方形的網更換成圓形的網。他的構想的確很有果效,小鰤魚果然找不到休息的地方,只能在圓形的網不停環游。結果,架起圓形網的數個月後,魚兒並沒有因此而長得更大;相反,卻令小鰤魚太累,全都死光了。 原來魚兒們都是在適度的休息後才再游的。休息是必要的,身體在休息中可以達到恢復體力的目的。如果缺乏休息,身體會積勞成疾,甚至出現重大危機。休息是對身體的充電。每當電池快沒電時,我們就要及時充電,如此才能確保它會繼續正常運作。魚是一樣,人也是一樣,經過一天的持續工作之後,我們的能量需要進行補充,否則恐怕難以在第二天保持旺盛的精力。 休息,就是知道自己的能力有限,所作的已經夠了;付出體力及心力過後,需要藉著休竭重新得力。 休息,就是懂得欣賞自己所作的;當自己在有限的時間及空間內盡了力,就是夠好的了。 休息,就是知道自己所能作的有限;盡了本分後,就需要暫停及移位,讓其他人繼續參與,使工作獲得更佳的成效,最終眾人可分享成就和榮耀。 據說有一位修行大師,帶領著一群弟子,研究哲學。其中一位弟子非常用功,因而受到大家的重視。不料學習到某個很重要的階段時,他竟然生病起來,雖然如此,他仍堅持要追隨大師繼續學習。他認為生命苦短,為了追求智慧,絕不願意浪費一點時間。大師知道後,沒有因為這弟子的勤奮而嘉許他,卻語重心長地說:「其實,智慧不一定在前面!很可能智慧在你身後,它想趕上來,而你跑得太快,所以還沒碰到一塊兒呢。只要放鬆身心,隨著自然的節拍,也能得到智慧。」成功,可能在你背後,多麼有創意的逆向思考。值得一味向前奔跑的人,再三體會。 Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程 

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最佳禮物

作者: 蔡綺文     信報專欄作家 最近被應邀到不同的學校,主持家長講座,家長們都不約而同地談論,什麽是『最佳禮物』?以下是幾位媽媽,有關禮物的問題上,各抒己見: 張太,本身是一名律師,女兒10歲。〝雖然我工作繁忙,而且下班時間很晚,但只要一有空,那怕是午飯時段,我都會為女兒買漂亮的裙子和她最喜愛的飾物。〞 陳太,行政秘書,兒子11歲。〝我不會亂買禮物給孩子,一般來說,只要他測驗成績好,默書達90分或以上,才作獎賞。〞 王太,家庭主婦,女兒11歲。〝我認為給孩子的最佳禮物,是提升她的競爭力。我為她報讀了不同的興趣班,除了彈鋼琴、跳芭蕾舞,也有公文數、英詩朗誦,而且學習四種語言,能文能武,為她的未來打好基礎是給她的最佳禮物。〞 『禮物』的意義 『禮物』的意義和功能真的多着!『禮物』可彌補親情?可作交換成績條件?可作贏在起跑線上的工具?事實上,在親子關係中,『禮物』的而且確發揮着舉足輕重的作用。 須知慾望總是無窮盡,任意去滿足孩子的虛榮和渴求,孩子又何來學懂珍惜?孩子成長的必修課:明白想要 ≠需要;享受欣賞≠ 享受擁有。愈想用物質來彌補親情,愈難建立温韾的親子關係。 此外,父母切勿把物質獎賞變成孩子學習和生活的主要目的。例如:孩子考到三名之內,便有禮物。這種賄賂手法,表面上有效,但實際上有效期短暫;最重要是孩子變貪得無厭和物質化,對孩子的成長具負面影響。 我育有一對雙生兒,還記得大孖12歲的那年,做了一個很大手術,還要送到深切治療病房,其後的一星期,卧在病牀上,劇痛難當。我可以做到的就是陪伴,陪他聊天、陪他痛楚、陪他說故事、陪他看電視。然而,孩子對媽媽的陪伴,常懷感激、常存感恩。今日,大孖已經是大學生,我的最佳禮物,就是他常常都跟我說:『媽媽,我很愛你!』 無價寶 陪伴對孩子的成長非常重要,讓他肯定自己在父母心中,比一切都要珍貴。 當父母没有時間陪伴孩子,他才希望從物質上尋求滿足。當孩子感受到父母的關注和愛,物質就變得次要了。當孩子擁有愛,就會懂得分享愛。 Your children need your presence, more than your presents. Jesse Jackson 在這愛的懷抱裡,普天同慶!祝聖誕快樂!温韾滿載!…

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三心两意親子情

作者: 蔡綺文     信報專欄作家 現在養兒育女真的不簡單!我們的上一代,經濟相對困難,加上子女的數目多,為生活而打拼,那有餘暇全副精神放在孩子身上,健康成長,於願足矣!反觀現今世代,環境富裕,物資豐盛,孩子的起居飲食,無微不至。隨着社會競爭力强,大部份父母的焦點都放在孩子的學業成績上,望子成龍,冀能贏在起跑線。無怪乎,『直升機家長』、『怪獸家長』、『虎媽媽』等相繼出現! 唯一責任 星期三為某政府機構主持親子講座,當中不少身居要職的高官貴人,不約而同地,九成的父母都投訴同一問題,孩子的成績未如理想。黃太理直氣壯:『我兒14歲,他要求甚麽我都給他,給他最好的。我只有一個要求 - 讀好書。我日夜鞭策,但他的學業毫無起色,我自問要求非常合理,科科80分或以上,我所做的一切都為他好。讀好書 - 是他唯一的責任!』 三大問題 那麽,又是否父母的唯一責任呢?千禧孩子被標籤以『港童』,『溺愛世代』;認為他們自理能力差、情緒管理差、責任感差…,又誰人負責?歸因父母,不離三項:1.過度給予 2. 過度要求 3. 過度保護。 三心两意 作為雙生兒的母親,很明白父母都用心良苦,無私奉獻。只想苦口婆心,分享一些育兒之道,借此作鏡。三心两意的親子情,絕非僥倖! 關心 關心情緒、關注成長 不宜只注重學業成績,應多關心子女的興趣、強項、弱項,和成長中的困難等,加以善導。 正心 不縱不緊、管教中庸 縱成溺愛,緊成抑壓。平常心看待子女,不求十項全能,也不要他們完成父母自己的夢想,而忽略子女本身的興趣。 安心 放心放手,得心應手 讓子女去冒合理的險,承擔責任並為自己的行為負責,才能鼓勵孩子獨立成長。當孩子在不需要時,保護反而有害無益。 善意…

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馬雲辭職了,留下句句觸動心靈的話

轉貼文章 雲辭職了,留下句句觸動心靈的話 1、馬雲:我最遺憾的錯誤 01年,我犯了一個錯誤,我告訴我的18位共同創業同仁,他們只能做小組經理,而所有的副總裁都得從外面聘請。 現在十年過去了,我從外面聘請的人才都走了,而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。 我相信兩個信條:態度比能力重要,選擇同樣也比能力重要! 2、馬雲:不能統一人的思想,但可以統一人的目標 千萬不要相信你能統一人的思想,那是不可能的。 30%的人永遠不可能相信你,不要讓你的同事為你幹活,而讓他們為我們的共同目標幹活。 團結在一個共同的目標下,要比團結在一個人周圍容易的多。 3、馬雲提醒:細節好的人格局一般都差 ① 有人覺得我牛,6分鐘說服了孫正義,其實是他說服了我。見孫正義之前,我在矽谷至少被拒絕了40次。 ② 做企業贏在細節,輸在格局。 ③ 格局,“格”是人格,“局”是胸懷,細節好的人格局一般都差,格局好的人從來不重細節,兩個都幹好,那叫太有才! 4、馬雲:領導比員工多什麼? 領導永遠不要跟下屬比技能,下屬肯定比你強;如果不比你強,說明你請錯人了。 ① 要比眼光:比他看得遠; ② 要比胸懷:領導的胸懷是委屈撐大的,要能容人所不容; ③ 要比實力:抗失敗的能力比他強;一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。 5、馬雲:中國商人千萬別在“紅道”上混 ① 人一輩子要明白錢和權兩個東西是絕對不要碰在一起,當了官永遠不要想有錢,當了商人千萬別想權; ② 錢和權這兩個東西碰在一起就是炸藥和雷管碰在一起,必然要爆炸;…

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一切從讚賞開始

作者: 蔡綺文     信報專欄作家 一切從讚賞開始 『你真的讓我們當頭棒喝!』『你幫了我很多!』『衷心謝謝你,我今日才明白!』…。這是昨天工作坊後,家長們的回饋。其實,要感謝的還有我,你們的欣賞和讚美,讓我生命裡添加了感恩和動容! 昨天的講座裡,家長們有以下的提問: 我不想讚孩子,怕會讚壞。 我常常讚孩子,做得好,但不見得愈來愈好! 我會用激將法去讚美,我覺得這方法好,免傷感情。… 聽聽孩子聲 蔡老師,你是第一個用真心讚美我的人。爸爸從本都不表態,媽媽每天只懂問:功課情況和測驗成績;要不然就是說我懶,說我蠢…,我覺得好煩厭。 每天放學,媽媽都說我:做得好,事無大小都話好,我不知好在那裡,我覺得好虛偽。 記得有一次,我抄功課被發現,媽媽對我說:嘩!你真叻!年紀輕輕己有方法不勞而獲!媽,其實你想怎樣,我覺得好迷惘。 以上是青少年班,對父母所謂『讚美』的一些回響。 讚美是一把雙刃劍 『讚美』經常會被誤解和誤用。有些家長認為『讚美』是萬用刀;任何的讚美,孩子都會照單全收。其實,孩子無法接受語帶諷刺的讚美,『嘩!你真叻!』令孩子反感,適得其反,不知方向。 其實,讚美是一把雙刃劍。 恰當的讚美,讓人如沐春風,自信愉悅,努力向前; 錯誤的讚美,却會弄巧反拙,迷失方向,停滯不前! 成功的父母要把握可以讚美或鼓勵孩子的機會,適時適當的讚美,能發揮激勵和鼓舞作用,使孩子能朝着一個正確的方向成長。 讚美之道 1. 真誠:即應讚則讚,態度誠懇。 2. 具體:具體描述他所做的事情。(例如明天上學的東西都準備好了,功課都做好,書都帶了。孩子聽到,就會知道被稱讚原因。) 若只是一個『好』,孩子會感到空洞無物,不明所以,虛偽而己。 3. 稱讚努力過程遠勝於結果。(例如稱讚孩子努力過程,因努力被認同,會加倍努力;相反只看結果,聰明能取得100分,當下次只拿60分時便代表愚蠢。)…

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年年有今日

作者: 蔡綺文     信報專欄作家 笑聲、人聲、歌聲,聲聲入耳;昨天是我的生日。在此多謝各位朋友、家人和學生,送上的無數祝福和讚美。我深深感受到欣慰的同時,也覺受之有愧。謹以此文,獻給家母,感謝養育之恩;衷心期盼,與你互勵共勉。 生日派對 上星期天是分妮的18歲生日,攪了一個盛大的生日派對。五星級的酒店、豪華的佈置、美味佳餚,衣香鬢影,美不勝收。她穿上紅色的魚美裙,鑲滿閃石,再配襯一條鑽石的頸鍊;頓成為眾人的焦點,引來艷羨的目光,讚美之聲不絕於耳。然而…熱鬧過後,分妮坦言,生日派對,讓她被受關注,充滿自信,成為眾人心目中的主人。然而…. 熱鬧過後,難掩愁懷;曲终人散,華衣卸下,還有自信嗎? 若只活在別人的眼裡,添愁添亂, 若能活在自己的心裡,無憂無慮。 慶祝生日 同樣是18歲的生日,當時我的雙生兒還在加拿大唸書,為了慶祝這代表成人的當日,他們做了成人的行為 - 飲酒。他們在電郵中剖白『最遺憾的地方是:沒有了妳和爸爸和我們一起慶祝,一家人一起就是最好的生日禮物。』 每一個人對慶祝生日的著眼點都是不一樣。有些人對生日沒有感覺,過年如過日吧;有些人對生日埋怨,痛恨別人忘記;有些人對生日發愁,年老色衰;有些人會藉生日找朋友慶祝,卡啦OK、唱歌、飲酒…,才是生日快樂。其實,生日快樂不快樂,不在乎有禮物或無禮物,不在乎被記得或被遺忘。快樂不快樂是在於我們的心境,内心愉悅,常懷滿足。生日快樂,完全取決於你自己。  生日意義 在德國,「生日」代表「分娩日」,也就是媽媽小孩的日子。在台灣,「生日」稱「母難日」,就是媽媽受苦難之日。因此生日意義,是感謝父母在這天賦予我們的生命;所以每年生日,都會準備一份禮物給家母,以表養育之恩。也藉此為過去一年作調整和反思。對生命感恩,活著就是幸福! 生日的意義對每個人來說,不盡相同。『年年有今日』,是幸福,是感恩。只要能努力用心,活出真我,自愛愛人。每個人都是獨特,每個人都可以當自己的主人,圓滿自在,生日快樂! 祝大家年年有今日,讓今日有個好開始! 圓滿秘方: 處處存善心,時時是樂時,常常懷感恩,事事行好事,日日是好日,年年有今日。   作者: 蔡綺文     信報專欄作家 蔡綺文 為『香港專業培訓學會』…

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言語對個人具影響力

你說什麼樣的話,就會得到什麼樣的結果。語言跟思想一樣對我們的環境有影響力。我們說的話表示我們的態度,也從而決定我們能吸引什麼、獲得什麼經驗。 無論你是一個愛說話或是一位愛沈默的人,每天我們與自己說話總是多過與別人交談。我們在清醒的時候,幾乎每一分鐘都在自言自語,在這些自言自語的過程中,反映了我們對世界的看法。真心想尋求快樂的人,出言會非常謹慎,會多說鼓勵的話,不洩自己的氣。我並不是說我們該把自己吹噓得十全十美,而是對自己有較合理和實際的看法。相反,假若成天對自己個人、工作、朋友、家人或周圍每一個人都吹毛求疵,我們又怎可能會感到滿意和快樂呢﹖ 言語對個人具影響力,我們使用的字句會滲透入我們的深層意識,這正是佛洛伊德所謂的潛意識世界,成為人格的一部分。正如心理學家Donald Meichenbaum所說,每一個人在發脾氣之先,腦裏會出現一把強而有力的內在的聲音,一句非常簡短的自語,而情緒就會在瞬間被聲音所挑動,操控了行為。 究竟這些瞬間而過,快得使我們不大察覺的自語是什麼呢﹖這些自語可歸納為四大類﹕ 1. 絕對的 自語包括﹕「我一定要…」、「我應該…」、「我必須…」、「成日都是…」、「我從來都…」 這些自語給自己設下絕對而嚴格的條件,沒有靈活的空間,不存例外。 2.兩極化 自語包括﹕「好 - 壞」、「成 - 敗」、「得 - 失」、「對 – 錯」 非「黑」即「白」,不是「好」便是「壞」,中間不存有任何灰色地帶。 3. 個人化 自語包括﹕「是因為我…,所以…」、「都係我唔好…」、「是我太過…,所以…」 說話經常誇大事件的重要性和負面影響力,因為「自己…所以…」,把事情歸因為某些人或自己的原故。 4. 以偏概全 自語包括﹕「你總是…」、「從來…」、「成日…」、「次次…」 以偶然的現象當作是恆常發生的,以有限的資料歸納為事情的全部。 我們的言語、身體和心境猶如一支可調的音叉,可互相產生共鳴作用,互相影響。以上四種內心自語都是非理性的,當它出現時會影響著我們的心境,操控著情緒,繼而產生一些負面行為。 既然有共鳴作用,我們何不退一步,海闊天空;只要我們把內心的自語的內容略為修改一下,情緒和行為就可能因而有很大的改變。 copyrighted by…

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追求型及逃避型的性格模式

為何人類對不同的事物,有著不同的反應﹖為何在看著一杯水的時候,有人認為是半滿,卻有人認為是半空呢﹖  身心語言程式學  (Neuro-Linguistic Programming ),原於美國,是70年代由李察賓達(Richard Blander)及尊格靈達(John Grinder)所創立的身、心、行為心理學。身心語言程式學裏有一套稱為「性格模式」(Meta-Programs)的工具,將人類不同類型的性格模式加以分析和歸類。目前已歸類的模式有五十多類,是一套很實用的性格歸類法,透過性格模式,可以了解個人內在思想及行為,讓人得以掌握人類行為的傾向性,加強溝通果效。 事實上,每種性格模式並沒有好壞之分,而每個人都有不同的行為模式,藉以形成個人的處事態度及行為,若想增進與人的了解及溝通,認識別人的行為傾向,建立良好的人際關係,「性格模式」將是一套非常有效的工具。 在五十多類性格模式當中,其中一類的性格模式是追求型或逃避型,根據「性格模式」就這類型的分析,人類的行為都是為了追求快樂或逃避痛苦。當然這種性格模式的劃分,還不是絕對極端的;但人類在追求與逃避事物的同時,會出現一種強烈的傾向性。例如甲喜歡冒險,追求刺激的生活,這樣使他得到快樂;另一方面,乙卻傾向保守謹慎,處處小心,視一切的新環境為危險,對於會有傷害和威脅的一切行為都會採取逃避的態度,尤其是對於刺激的追求。 對於銷售人員來說,要贏取生意,你必須了解你的客戶是屬於那一類型的人。如果是追求型,你得盡量將產品的優點說出來。相反,若你的客戶是逃避型,那麼你最好讓你的客戶知道,不選用你的產品將可能帶來的不良後果。 試想一下,一列火車究竟是向前還是後退,全看它當時所面對的方向。同樣這個道理也適用於人。譬如說要激勵孩子好好用功讀書,你可以這樣說﹕「鄰居大衛因為沒有好好讀書,現在只能找到一份地盤的雜務工作,每天工作十多小時,非常辛苦。」你可以想像說這些話對於激勵你的孩子有多大的作用,這全看你的孩子是屬於那一類型的性格模式,如果是逃避型的,也許會有果效。相反,對於追求型的孩子,相信這番說話便起不了很大的作用。追求型的人傾向追求令他們快樂和興奮的事物,假若你使用了這些逃避式的例子,對他們是起不了作用的。對於追求型的小朋友,你可以對他說﹕「某某大學是全國首屈一指的名校,想考進這所大學必須勤學用功,而且畢業後可以在工作發展上有更大的空間和選擇。」這樣的說話,才能激勵追求型的人。 究竟要選用那一種說話,你得先要了解對方是屬於那一類型的性格模式,把這種模式作為人與人溝通時的考慮因素,將可更有效激勵對方。 Copyrighted by Lawrence Chu 2014 Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques (NFPS-UK System) 「暴力行為控制及脫身法技巧」認證課程

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簡單不一定容易

很多人經常將「簡單」及「容易」連在一起,其實兩者實質不同。簡單,即是由只有一件事、一個元素或一個部份所組成。容易,即事情用很少的力量、要求,或努力就可以完成。從來不覺得簡單就是容易。瘦身減肥其實好簡單,從兩個元素入手,「出」與「入」著手,即減少進食量及增加消耗量。道理好簡單,要實行就不容易。結婚其實都是很簡單,一個元素,就是一紙婚書,在法律上已經是夫婦關係,在拉斯維加斯即時就可以完成手續。要維繫婚姻承諾就絕不容易,相信你都同意!要做父母都好簡單,有小孩便是了,要為人父母就不容易。要做生意好簡單,取一張商業登記證便是了,要生意賺錢就不容易。「簡單」「容易」已經成為口頭說話的連詞,在運用上一般都不會太著意當中在詞彙上的分別,以致將人的思想限制了,更誤以為兩者相同。簡單容易其實絕不容易,內裏可能大有學問。Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014Certificate Course of Foundation Coaching for Caring Professionals

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說「忙」是一種炫耀

    我想很多人都有這一種經驗,當遇上很久不見的朋友時,都會隨口問句近來如何,跟著你會聽到的回答 --- 「好忙」、「忙到不得了」、「都未停個手』...。 「忙」似乎成了社交談話的開場白,要是說「唔忙」、「好得閒」...等字眼會是好大罪,好像會給人白眼,讓人覺得不被公司重用,上帝會日後清算,還有...。到底,在「忙」字背後我們還可以理解到什麼? 假若你善於聆聽,「忙」字背後可以有多種涵義,說忙的人,除了表示你所做的事情不及他的重要外,其實是在說我的工作做得比別人好、服務及產品很受歡迎;意味著我很重要,很多事情沒有我搞不來,部門不能少了我,公司要靠我去弄好關係、世界沒有了我就不能轉。這一切都迫使我忙到不得了。 「忙」到這裡成了一種生活態度,是說話的口頭禪,建立自我形象的手段。 不禁反問及反思,究竟忙出了什麼成果? 忙的是什麼? 忙的時間有沒有抓緊重點? 不要再借著說﹕「忙」--- 成了自我的炫耀。 Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程 

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「三為一體」的腦

以前讀生物學 (biology),覺得人腦的結構很複雜,大腦小腦、左腦右腦、主腦副腦,弄得頭腦紛亂。究竟人有一個腦、兩個還是三個呢? 如果你和我一樣,對複雜的生物名稱覺得難以掌握,不妨試試以下三分法,去理解下我們的腦袋。 一般人認為一個人只有一個腦,1952年研究大腦的一個權威學者Paul D. MacLean博士發表「三腦一體」的腦結構理論。MacLean指出人腦是由三個互相聯繫的腦組織按進化階段而組成,分別為爬蟲腦、邊緣系統及新腦皮質。 1. 第一層腦﹕爬蟲腦 (腦幹) 這部份腦的結構與功能類似於爬蟲動物的腦袋,故稱之為爬蟲腦(Reptilian Brain)。位置處於大腦的深處,又稱為腦幹,它控制反射與原始本能行為,負責維持生命基本功能及防衛反應,如覓食、體溫控制、生殖、心跳、呼吸、打或逃跑的驚恐反應等等。這是三個大腦裡最原始的一個,是先天的預設程式,故難於從行為經驗中學習,運作過程按程序自動化運行。 2. 第二層腦﹕哺乳腦 (邊緣系統) 對動物來說,這部份的腦功能較為複雜,結構包括內層大腦的周邊組織,包括海馬迴(Hippocampus)、杏仁核 (Amygdala)、視丘(Thalamus)、下視丘等,統稱邊緣系統 (Limbic System)。邊緣系統位置於腦幹邊緣,是掌管情緒和動機的中心。人類與哺乳類動物,如貓、狗、老鼠,擁有著相近的哺乳腦組織及功能,包括情緒、感覺、社交、荷爾蒙及產生腦傳遞物質、擁有玩樂的欲望,也是母性來源。 而杏仁核又稱為「恐懼控制中心」,其形狀似果仁而得此名,該部位是負責掌管人的焦躁及驚恐等情緒。最近一項有趣的研究發現,不少「天生賭徒」的杏仁核出現異常,從而降低了對金錢損失的恐懼感,容易嗜賭成性。由美國及英國組成的研究團隊,一共請來14名志願者,當中有兩名女性由於患基因疾病,致使腦部的杏仁核受損,但其他區域及智商均為正常。研究人員將這兩名女子與其他12名志願者分為兩組作賭博測試,結果顯示,這兩名女性比常人更敢於下注,哪怕明知輸錢的機率大於贏錢。 3. 第三層腦﹕新腦皮質 人類的新腦皮質(neocortex)是人類心智所在,也是演化的最高產物,屬於靈長類動物所持有的功能,負責心智及在認知的運作下之高階情緒表達。這種構造讓人類異於其他哺乳類動物。 新皮質中有許多不同的腦葉結構,不同的腦葉反應不同的機能, 人類的新腦皮質比其他動物都大,也是人類能夠成為萬物之靈的關鍵。新腦皮質也是思考的重地,負責理解、感覺、語言、推理、邏輯、學習,和情緒控制 (EQ) 等功能。 人類異於其他動物,勝於其他動物,其中主要原因是人類擁有第三個層次的高階腦組織。有些人工作懶散,做事馬虎,會被人罵作「不用腦」,相信所指的腦是我們的第三個腦。如果不想被人標籤為「無腦」,就應該好好運用我們特有的新腦皮質,多作思考。 Copyrighted by Lawrence…

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授人以魚,不如授之以漁

授人以魚,不如授之以漁。授人以魚只能救一時之及,授人以漁則可解解救一生之需。 這說話來自《老子》,其道理很簡單,一條魚能解一時之餓,卻不能解長久之飢;想永遠有魚吃,就得學會釣魚的方法。 曾有一位富豪說,他做生意對減貧的慈善事業大於他「化身為聖誕老人」施捨現金的貢獻。他認為減貧的唯一手段是增加就業,過去幾十年投在慈善施予的資金高達數萬億美元,但是這些錢到頭來也未能解決貧窮問題。 有一句諺語說:我們交到孩子手裡的應是一個更好的國家,但富豪認為把國家交到更好的孩子手裡才更為重要。 富豪雖然並不是完全反對做慈善。他的觀點似乎說,富豪如能將其創造性的精力和天賦用於創造就業而不是施捨現金,社會會因此受益更多。簡單說出授之以魚不如授之以漁的道理。 對於這個道理我深表認同。什麼東西都好,自己學會了就是自己終身受益的東西,別人是無法奪去的,最多只能偷學而已。 Copyrighted by Lawrence Chu 2014 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程       

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思覺失調和精神病有什麼不同之處?

「思覺失調」的電視宣傳片多了,普羅大眾對「思覺失調」聽得多了,應該認識也會多了。可惜聽得多不等於認識多,而我總覺得大眾對「思覺失調」有愈來愈多的誤解,其中一項是誤以為「思覺失調」是一種精神病,或甚是一種青少年才有的精神病。 其實,思覺失調是一系列的病徵,是認知、感官、情緒症狀的統稱,或者簡單點講就是「幻覺」及「妄念」。這兩項徵狀會出現在多種「重性精神病」中,包括精神分裂症、抑鬱症、老人痴呆症、妄想症...等等。我們從五個感官系統接收世界資訊,包括﹕ 眼 --->  睇  (腦呈現圖像) 耳 --->  聽  (腦呈現聲音) 鼻 --->  嗅  (腦呈現氣味) 舌 --->  味  (腦呈現味感) 皮膚 -> 感  (冷、熱、痛...等等) 「幻覺」就是感官系統在沒有刺激的情況下仍收到信息,這個問題跟接收器官,眼、耳、鼻、舌及皮膚無關。問題出現在資料的傳送過程,即跟神經線/系統有關 (即上圖的箭咀有關 --->)。 簡單講,基於我們運用五個感官接收訊息,幻覺就分類為﹕ 視幻覺 聽幻覺 嗅幻覺 味幻覺…

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轉變的勇氣

轉眼間,踏入社會工作已二十多個年頭,工作是一種生活體驗、人生必經的階段、成長的過程,當然也是維生的工具。 轉了幾份工作,開始啟發我對自我的更深認識。每份工作,都是一個自我發現、自我了解、自我肯定、自我建立的過程。 工作間的人和事、喜與樂,都不斷提醒自己是屬於哪一種性格、有哪一種長處優勢 (strength)、有哪些限制 (limitation) ;我不喜歡用「弱點」(weakness),即是以哪些環境 (opportunity)及在競爭 (threat) 中,比較有更佳的發展機會和生存空間。 要轉變,需要一份勇氣,如果人生的工作年數是40年,我已完成了。真的,我二十來歲到三十歲中,大部份時間都有兩份工作,一算之下已經三十多年了。 如果工作不是為了糊口,而是人生學習與自我啟發的過程,自我實踐信念的過程。要離開一個薪酬穩定的機構,可以換來更多生命體驗、人生感動、生活的自控權,生活縱然是簡樸一點,對我而言,也是值得。 Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程 

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機構出現暴力事故的即時處理介入

自我保護策略及介入方案 近年,經常都聽到社福機構有暴力事件發生,動輒還有流血事件;究竟,職員返工要什樣預備,要上些什麼訓練來保護自己。以下是我的點滴經驗,希望各位社福界朋友多多留神,不要成為下一位受害者。如果萬一真的遇到暴力事件,職員站姿原來都可以好講究,為避免情緒不穩施暴者感到威脅,亦方便職員能及時作出反應,職員可以考慮採用無威脅性之防衛站姿。此站姿可用來保護及減少身體重要部位受到襲擊,如頭、胸、腹等。 防衛站姿很簡單,簡述如下﹕ 雙腳分開,闊度與肩膊相同,雙膝微彎,以『L字形』站立 身軀之重量應集中於後腳 姿勢略『側向對方』,減少身體與情緒不穩者的正面接觸,以減低正面受襲的可能 雙手攤開,掌心向下,高於腰,貼近心口,手指不要朝向情緒不穩者 假如對方持有武器,職員除了可立即逃離現場外,仍可留意以下要點,萬一對方突然變臉施襲,這些步驟就可以令職員減低受傷﹕ 保持距離 ( 最少5呎 ),不要站得太接近對方。盡量保持鎮定。 如果不是想制服對方或是逃走,動作不要過份突然,以免引起對方誤會以為你要攻擊他。 努力拖延時間,因為應付有武器的人最危險的時間正是最初的幾分鐘。 在可能的範圍內盡量滿足對方的要求。即使不能如此,也不可一口拒絕。 不要一開始就企圖搶奪對方的武器,除非你有百份百的把握,更理想的辦法是說服對方將武器放在枱上或其他安全的地方。 倘若對方接受勸告放下武器,不要企圖立刻搶奪,以免對方再次拾起武器。正確的做法是繼續與他交談,以消除他的戒心。另外亦可引導對方到別的空間溝通,以便其他職員取走武器。 馬上疏散其他在場的服務使用者,以免遭受損傷及妨礙工作。太多的圍觀者可能令施暴者更難於下台。 萬一對方突然發動攻擊,那就只有設法逃命,或者拿起一些輕便的傢具或枕頭等招架,又或者合力制服他或把他關起來。通知警方,以等待進一步的協助。Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014 Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway…

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檢控施暴者是預防職場暴力的最有效方法

一對同居情侶帶同女兒到屯門醫院求診久候兩小時後,以粗口辱罵醫生,又直斥醫生「讀屎片」、「無醫德」,並高叫「你叫我冷靜,我試下打你一鑊?」,又向警員指「警方最多3萬人,我都可以call人,呢度唔X關你事!」 幾年前,金管局高級經理錢曾珙與家人遲到被拒登上國泰航機,他竟以粗口辱罵及拍打地勤職員。事主最後被裁判官訓斥,應對其不光彩行為感到羞恥,指他身為知識分子,有高級教育程度,應知道規矩。 從以上兩綜案件,似乎以粗口辱罵職員的野蠻顧客,根學歷沒有太大關係,反而與個人修養、素質及情緒管理尤關。最後,雖然兩件暴力事件都是罪了一千幾百元,對很多人來說不是什麼,但事件卻引起公眾關注職場暴力。 事實上,近年職場暴力愈來愈多,野蠻顧客動輒出手打人,我對醫管局及院及國泰航空採取報警處理這事,極度讚同。事件可能因為當事人是被傳媒廣泛報導,起了一個很好的範本作用。不要以為靠惡、大聲、粗言威嚇就能得逞。同時案例亦可讓各機構管理層醒悟,不再執迷於顧客永遠是對的,不敢得罪米飯班主,卻苦了前線職員。 對於今次判決,相信兩件案例的被告已經得到教訓,還醫管局及國泰前線同事一個公道。事實上,在眾多服務行業中,包括社福界的同工,返工經常受到無理顧客 /服務使用者粗言及人身暴力對待。好一個典範,被告受法律制裁,前線同事得到伸冤,其實還有無數的社福界 、醫護界 、服務業前線職員同樣受到好像幾位被告這樣盲不講理的刁民以粗言辱罵,甚至人身攻擊。 要預防職場暴力事故,機構管理層擔當著很重要的角色,既然有法可依;法律、機構政策及守則的落實執行,起了把關及保護作用。如果每個顧客、服務使用者施暴後都受到法律制裁,我相信職場暴力就可以迅速減少。期望各社福界、醫護界 、服務業的管理層可以鼓勵職員舉報那些施暴者,落實執行相關法例,保護職員。 Copyrighted by Lawrence Chu 2014 新聞來源: 頭條日報 Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques (NFPS-UK System) 「暴力行為控制及脫身法技巧」認證課程

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