企業培訓師基礎訓練證書課程

企 業 培 訓 師 基 礎 訓 練 證 書 課 程 Corporate Trainer Foundation Certificate 現今企業/機構對員工培訓和團隊訓練活動都有殷切的需求，愈來愈多社福仝工因有豐富的前線經驗，亦會參與提供公司企業的培訓。然而，企業的運作模式以至溝通方法都有其特點及習性，因此作為一個項目的籌劃、執行者以及導師更需要明白企業的期望，並懂得掌握與企業溝通及提供培訓的方法。 這個工作坊清晰地指出企業的溝通文化和期望，特別是企業對團隊建設活動 (Teambuilding) 的要求，並教授相關的知識及技巧。

Continue Reading企業培訓師基礎訓練證書課程

NFPS UK Physical Restraint & Breakaway Instructor Accreditation Hong Kong Program, Class 3 認真學習、認真交友，珍惜這段人生最美好的時光。 不論是課業、課外知識或新聞熱話，大家都珍惜把握學習的機會，以「求知若渴」的態度去學習，為自己打下紮實的基礎！衷心恭喜第三屆英國 NFPS Licensed Instructor Accreditation畢業的同學，從今天開始，你們又將展開一段新的培訓旅程，相信你們跟我也有同感，肯定這段學習歷程是人生中非常珍貴的經驗！我們身處在一個高度快速轉變的世界裡，不能再躲在自己設限的的角落裡驕傲，要不斷學習，持續進修，借用Steve Jobs的話勉勵你們『stay hungry, stay foolish』！    

Continue Reading

澳門筷子基家庭服務中心

澳門筷子基家庭服務中心 處理刁難人士之十型人格課程 有人喜歡諸多挑剔，有人經常脾氣暴躁，有人說話喋喋不休……這些人無處不在，可能是上司、同事、顧客，或者結婚多年的丈夫\妻子，總之梗有一個喺左近，避無可避，卻又教人束手無策。要如何面對這些「麻煩人」，這個課程教你如何能圓滑應對，令大家和氣收場？ 「處理刁難人士之十型人格」工作坊  Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers  香港公開課程第39班: www.10pd.hkspt.org

Continue Reading澳門筷子基家庭服務中心

懷著一份好奇開辦解夢課程

我是做夢皇，經常發一些趕車、趕船、趕飛機，卻不幸遇上迷路的惡夢，究竟有可啟示，今日終找到答案。夢境內容是一種語言，每個人有其專屬的語言，也就是潛意識透過夢來告訴我目前的狀況。懷著一份好奇開辦解夢課程，就是自我療癒的開始，如何了解夢境意義，聽懂夢的語言，化暗示為開示，從創造出的夢境中，了解心靈裡表達出生活上真正的感受與想法，善巧運用內在智慧，進而認識真正的自己。 夢境內容並不邏輯，但解夢的過程卻可以很有邏輯，夢是人類記憶的資料總管，也是開發直覺力的一種方式，更是自我療癒的最佳管道。今日學了解夢之後，非常建議想要更了解自己、讓生活更順暢的人，開始紀錄夢境，假以時日你會發現原來身心靈的對話是如此的巧妙，如此重要，而你對周遭所發生的生活事情和的感受，也將更加正確清晰。 今日還學了如何把夢記下來，方便分析，大家可以試試看 1.在床邊放筆記本，隨時容易書寫、紀錄 2.每日睡前把今天的大事、心情、感受，簡略紀錄 3.睡醒前，別急著下床，重溫一次夢境，然後把腦海的任何東西寫出來 剛剛開始的時後，不必要求每天都把夢記下來，你可以從每周一、二次開始，再嘗試解夢。 多謝導師 Hailey 的分享，多謝40多位同學的參與，創造了一個歡樂而充滿啟發的課程。 夢境分析輔導證書課程   基礎催眠治療輔導工具證書課程 Foundation Course in Hypnotherapy for Counseling

Continue Reading懷著一份好奇開辦解夢課程

有效處理及應對投訴

有效處理及應對投訴證書課程 Certificate Course of Effective Skills on Managing Complaint 言語態度掌握得適度、以人為本服務可達到 簡介 隨著時代的改變，人們對個人權益的日漸關注，不單一般商界，甚至社福機構面對投訴個案日益增加，機構同工的工作壓力及效率因而受到重大影響。本工作坊，以深入淺出的教學方法為參加者提供一套全面的、有系統的、由內而外的有效處理及應對投訴的培訓技巧。透過短講、互動討論、分享及啟發，提升參加者的敏銳觸角及溝通技巧，以同理心瞭解及體會服務使用者及其家屬的情況及需要，在職場上發揮關懷助人的精神；同時提升參加者對自我身心情緒管理的效能，透過運用語言溝通技巧與及積極的工作態度，掌握有效地處理投訴的秘訣，全面為機構提供以人為本的優質服務。 日期及時間 21/2/2014(星期五) 下載報名表格 9:30am – 1:00pm & 2:00pm – 5:30pm  (7小時) 查看更多資料及報名表格下載

Continue Reading有效處理及應對投訴

處理刁難人士之十型人格

「處理刁難人士之十型人格」工作坊 (第35期) Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers (Class 34) 『 芝麻 綠豆  嘅小事都可以引起完全不成比例嘅憤怒…』 『性急無耐煩，對人對己都吹毛求疵…』遇著這樣的人，我該怎麼辨?  簡介 無論你是從事私營、公營或社會服務機構的前線工作人員，每天均有機會遇上難以理喻的顧客。他們可能是極度敏感，動輒說要投訴的防衛型顧客，亦可能是事事挑剔，吹毛求疵的完美主義者，更可能是情緒起伏不定的易變型客人。事實上，要提供優質服務的今時今日，服務員確實無法避開這類所謂「刁難」顧客。要如何面對，如何化解，是今日營商及服務業必須掌握的知識。 日期: 21/3/2014 (星期五) 時間: 9:30am – 5:30pm (7 hours) 按此查看更多資料及報名表格下載

Continue Reading處理刁難人士之十型人格

暴力行為控制及脫身法技巧

暴力行為控制及脫身法技巧工作坊 <升級版> Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques  <Upgraded Version> <邁向專業之路，課程獲 NFPS-UK 認可 > 簡介 你將會學到的，不只是一般的處理暴力脫身法及控制技巧，我們還會教你如何應對高強度的暴力行為，包括施暴者持有武器、在控制過程中施暴者持續失控及向你攻擊時的可行策略。除導師課程外，這是我們在香港教授的最高階的控制策略，歡迎全新學員及曾修讀Level 2 & 3A 的舊生作為重修及提升技巧課程 (Refresher Course)。   按此查看更多資料及報名表格下載

Continue Reading暴力行為控制及脫身法技巧

屋樹人心理分析輔導實用工具證書課程

屋、樹、人心理分析輔導實用工具證書課程 Certificate Course of Effective skills on Projective Drawing for Counseling 無需千言萬語，卻更勝千言萬語。其效果與準確度，比問卷調查還高。 簡介 屋、樹、人心理測驗是一個廣受心理學家應用的心理投射測驗，因為圖畫本身就是表達自我的最有效工具，同時亦直接地反映出我們的潛意識。它能夠訴說我們內心世界的訊息，最能表現出『真正的我』的狀態。 因為人們對圖畫的防禦力較低；所以圖畫所傳遞的訊息量遠比語言文字豐富，表現能力更强、更直接；而且是一門非常容易掌握而有趣味的學問。 日期: 23/11/2013    (SAT)   時間: 9:30am – 5:30pm (7 hours) 舉行地點:  銅鑼灣 CFSC 專業人才培訓中心 - 香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓20樓 (銅鑼灣港鐵站…

Continue Reading屋樹人心理分析輔導實用工具證書課程