企業培訓師基礎訓練證書課程

企 業 培 訓 師 基 礎 訓 練 證 書 課 程 Corporate Trainer Foundation Certificate 現今企業/機構對員工培訓和團隊訓練活動都有殷切的需求,愈來愈多社福仝工因有豐富的前線經驗,亦會參與提供公司企業的培訓。然而,企業的運作模式以至溝通方法都有其特點及習性,因此作為一個項目的籌劃、執行者以及導師更需要明白企業的期望,並懂得掌握與企業溝通及提供培訓的方法。 這個工作坊清晰地指出企業的溝通文化和期望,特別是企業對團隊建設活動 (Teambuilding) 的要求,並教授相關的知識及技巧。

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NFPS UK Physical Restraint & Breakaway Instructor Accreditation Hong Kong Program, Class 3 認真學習、認真交友,珍惜這段人生最美好的時光。 不論是課業、課外知識或新聞熱話,大家都珍惜把握學習的機會,以「求知若渴」的態度去學習,為自己打下紮實的基礎!衷心恭喜第三屆英國 NFPS Licensed Instructor Accreditation畢業的同學,從今天開始,你們又將展開一段新的培訓旅程,相信你們跟我也有同感,肯定這段學習歷程是人生中非常珍貴的經驗!我們身處在一個高度快速轉變的世界裡,不能再躲在自己設限的的角落裡驕傲,要不斷學習,持續進修,借用Steve Jobs的話勉勵你們『stay hungry, stay foolish』!    

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澳門筷子基家庭服務中心

澳門筷子基家庭服務中心 處理刁難人士之十型人格課程 有人喜歡諸多挑剔,有人經常脾氣暴躁,有人說話喋喋不休……這些人無處不在,可能是上司、同事、顧客,或者結婚多年的丈夫\妻子,總之梗有一個喺左近,避無可避,卻又教人束手無策。要如何面對這些「麻煩人」,這個課程教你如何能圓滑應對,令大家和氣收場? 「處理刁難人士之十型人格」工作坊  Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers  香港公開課程第39班: www.10pd.hkspt.org

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懷著一份好奇開辦解夢課程

我是做夢皇,經常發一些趕車、趕船、趕飛機,卻不幸遇上迷路的惡夢,究竟有可啟示,今日終找到答案。夢境內容是一種語言,每個人有其專屬的語言,也就是潛意識透過夢來告訴我目前的狀況。懷著一份好奇開辦解夢課程,就是自我療癒的開始,如何了解夢境意義,聽懂夢的語言,化暗示為開示,從創造出的夢境中,了解心靈裡表達出生活上真正的感受與想法,善巧運用內在智慧,進而認識真正的自己。 夢境內容並不邏輯,但解夢的過程卻可以很有邏輯,夢是人類記憶的資料總管,也是開發直覺力的一種方式,更是自我療癒的最佳管道。今日學了解夢之後,非常建議想要更了解自己、讓生活更順暢的人,開始紀錄夢境,假以時日你會發現原來身心靈的對話是如此的巧妙,如此重要,而你對周遭所發生的生活事情和的感受,也將更加正確清晰。 今日還學了如何把夢記下來,方便分析,大家可以試試看 1.在床邊放筆記本,隨時容易書寫、紀錄 2.每日睡前把今天的大事、心情、感受,簡略紀錄 3.睡醒前,別急著下床,重溫一次夢境,然後把腦海的任何東西寫出來 剛剛開始的時後,不必要求每天都把夢記下來,你可以從每周一、二次開始,再嘗試解夢。 多謝導師 Hailey 的分享,多謝40多位同學的參與,創造了一個歡樂而充滿啟發的課程。 夢境分析輔導證書課程   基礎催眠治療輔導工具證書課程 Foundation Course in Hypnotherapy for Counseling

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有效處理及應對投訴

有效處理及應對投訴證書課程 Certificate Course of Effective Skills on Managing Complaint 言語態度掌握得適度、以人為本服務可達到 簡介 隨著時代的改變,人們對個人權益的日漸關注,不單一般商界,甚至社福機構面對投訴個案日益增加,機構同工的工作壓力及效率因而受到重大影響。本工作坊,以深入淺出的教學方法為參加者提供一套全面的、有系統的、由內而外的有效處理及應對投訴的培訓技巧。透過短講、互動討論、分享及啟發,提升參加者的敏銳觸角及溝通技巧,以同理心瞭解及體會服務使用者及其家屬的情況及需要,在職場上發揮關懷助人的精神;同時提升參加者對自我身心情緒管理的效能,透過運用語言溝通技巧與及積極的工作態度,掌握有效地處理投訴的秘訣,全面為機構提供以人為本的優質服務。 日期及時間 21/2/2014(星期五) 下載報名表格 9:30am – 1:00pm & 2:00pm – 5:30pm  (7小時) 查看更多資料及報名表格下載

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處理刁難人士之十型人格

「處理刁難人士之十型人格」工作坊 (第35期) Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers (Class 34) 『 芝麻 綠豆  嘅小事都可以引起完全不成比例嘅憤怒…』 『性急無耐煩,對人對己都吹毛求疵…』遇著這樣的人,我該怎麼辨?  簡介 無論你是從事私營、公營或社會服務機構的前線工作人員,每天均有機會遇上難以理喻的顧客。他們可能是極度敏感,動輒說要投訴的防衛型顧客,亦可能是事事挑剔,吹毛求疵的完美主義者,更可能是情緒起伏不定的易變型客人。事實上,要提供優質服務的今時今日,服務員確實無法避開這類所謂「刁難」顧客。要如何面對,如何化解,是今日營商及服務業必須掌握的知識。 日期: 21/3/2014 (星期五) 時間: 9:30am – 5:30pm (7 hours) 按此查看更多資料及報名表格下載

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暴力行為控制及脫身法技巧

暴力行為控制及脫身法技巧工作坊 <升級版> Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques  <Upgraded Version> <邁向專業之路,課程獲 NFPS-UK 認可 > 簡介 你將會學到的,不只是一般的處理暴力脫身法及控制技巧,我們還會教你如何應對高強度的暴力行為,包括施暴者持有武器、在控制過程中施暴者持續失控及向你攻擊時的可行策略。除導師課程外,這是我們在香港教授的最高階的控制策略,歡迎全新學員及曾修讀Level 2 & 3A 的舊生作為重修及提升技巧課程 (Refresher Course)。   按此查看更多資料及報名表格下載

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屋樹人心理分析輔導實用工具證書課程

屋、樹、人心理分析輔導實用工具證書課程 Certificate Course of Effective skills on Projective Drawing for Counseling 無需千言萬語,卻更勝千言萬語。其效果與準確度,比問卷調查還高。 簡介 屋、樹、人心理測驗是一個廣受心理學家應用的心理投射測驗,因為圖畫本身就是表達自我的最有效工具,同時亦直接地反映出我們的潛意識。它能夠訴說我們內心世界的訊息,最能表現出『真正的我』的狀態。 因為人們對圖畫的防禦力較低;所以圖畫所傳遞的訊息量遠比語言文字豐富,表現能力更强、更直接;而且是一門非常容易掌握而有趣味的學問。 日期: 23/11/2013    (SAT)   時間: 9:30am – 5:30pm (7 hours) 舉行地點:  銅鑼灣 CFSC 專業人才培訓中心 - 香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓20樓 (銅鑼灣港鐵站…

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