對許多人來說，暴力一詞並不陌生，每天新聞都聽到大大小小不同的相關報導，暴力是生活常見的事實，簡單來說，暴力就是攻擊行為的一種型態，凡意圖引起他人身體的、心理的傷害之行為，即為暴力行為。

對於職場暴力的定義，社會仍未能達致完全的共識，要決定什麼行為在工作間可接受，什麼是不可接受，不同文化及社會背景、在不同行業也有不同的界定，因此要決定什麼行為不可接受，並沒有一致的界線及國際標準。

根據香港職業安全健康局的資料顯示，國際勞工組織對職場暴力的定義，是僱員在工作期間，又或直接地因為需要工作的原故，受到任何不合理的待遇或行為上的攻擊、威脅或傷害等，便定義為工作間的暴力。當中大致可分為兩個類別，僱員與僱員之間的暴力，及僱員和任何在工作環境中出現的非僱員之間發生的暴力。而工作間的定義，包括僱員因工作關係而需要前往或逗留的任何地方，及僱主直接或間接要求僱員去的地方。⁽¹⁾

大多數人認為職場暴力就是人身攻擊，然而，眾多國際勞工及健康組織對職場暴力有一個更廣泛的定義，職場暴力泛指員工在執勤時受到暴力對待、辱罵或威嚇，並對其人身安全構成威脅和在心理上造成的滋擾。

事實上，若工作間暴力行為不加以遏止，問題之嚴重程度會日益增加，最終有機會釀成人命傷亡。

案例一: 的士乘客語言暴力

根據香港法例第 374D 章﹕道路交通（公共服務車輛）規例 46條，在公共交通工具上說粗言，可能已經犯法。

2010年聖誕節，一名休班消防員張先生，在旺角帶醉截乘的士前往黃大仙，張涉嫌粗言穢語辱罵司機。司機不甘被辱將車輛駛往黃大仙警署報警，指控乘客張先生以冒犯性語言責罵司機。警方交通部深入調查後，根據法例第374D章道路交通（公共服務車輛）規例，票控張姓男乘客。

案例二: 粗口侮辱醫生

2014年4月18日，一對同居情侶，帶同女兒到屯門醫院急症室求診，因等候兩小時仍未能見醫生而動怒，與在場醫護人員爭執，並以粗口辱罵醫生，又直斥醫生「讀屎片」、「無醫德」，最後遭醫院管理局票控違反《醫院管理局附例》，被裁定罪名成立，兩人各被罰款 1,000元。

職場暴力的定義

職場暴力是指在工作間所發生的任何形式之身體傷害，威脅性行為或辱罵，包括語言暴力、威脅、欺凌和其他傷害身體的行為，例如毆打、傷人、強暴、威嚇、電話滋擾、恐嚇及對人粗言穢語等。

美國職業安全及健康研究所(2006)

參考資料: ⁽¹⁾ 香港職業安全健康局

Copyrighted by Lawrence Chu (轉載請引述出處)

作者: 朱德俊先生 (Mr. Lawrence Chu)，曾任職於青山醫院、葵涌醫院、九龍醫院精神科、醫管局精神科社康服務及新生精神康復會，擁有超過 20 年精神復康工作經驗，所教授的處理暴力行為相關課程，獲中國、香港、澳門及加拿大超過 60 間醫院、政府及社福機構採用。