活動快訊：
「處理刁難人士之十型人格」工作坊

我們在日常生活中總有機會遇到難以相處的人，或許會引起很多人際關係問題。他們可能是極度敏感，說要投訴的偏執型，亦有可能是行事魯莽而好攻擊的反社會型，更可能是情緒變化快速但愛表現的戲劇型。如果能夠選擇，我們或許會避開他們。但是，在工作中遇到一些刁難人士，我們又可以如何應付，繼而分析他們的行為和背後動機，甚至長遠如何與他們建立關係呢？

　　本機構於二零一六年六月二十二日舉辦了「處理刁難人士之十型人格」工作坊，並邀請香港專業培訓學會首席導師 – 朱俊德先生作講員，共有七十多名來自不同單位的同工參與。工作坊中，講員從精神醫學及心理健康的角度，運用深入淺出的手法，輔以生活實際個案為例子，帶出十型人格的特質，為同工帶來反思的機會及好好裝備自己。再者，工作坊亦令大家更關注如何平衡個人情緒、工作及人際關係，讓同工獲益良多。同工於課程完結後均表示對刁難人士的性格特質加深了認識，同時亦在面對刁難人士的時候，能有效及智慧地處理，提昇自己面對他們步步進迫時的應變能力。最重要是能提昇優質服務之餘，也關心個人情緒的處理，令前線同工有信心去面對工作上的挑戰。