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機構出現暴力事故的即時處理介入

自我保護策略及介入方案

近年,經常都聽到社福機構有暴力事件發生,動輒還有流血事件;究竟,職員返工要什樣預備,要上些什麼訓練來保護自己。以下是我的點滴經驗,希望各位社福界朋友多多留神,不要成為下一位受害者。如果萬一真的遇到暴力事件,職員站姿原來都可以好講究,為避免情緒不穩施暴者感到威脅,亦方便職員能及時作出反應,職員可以考慮採用無威脅性之防衛站姿。此站姿可用來保護及減少身體重要部位受到襲擊,如頭、胸、腹等。

防衛站姿很簡單,簡述如下﹕

  1. 雙腳分開,闊度與肩膊相同,雙膝微彎,以『L字形』站立
  2. 身軀之重量應集中於後腳
  3. 姿勢略『側向對方』,減少身體與情緒不穩者的正面接觸,以減低正面受襲的可能
  4. 雙手攤開,掌心向下,高於腰,貼近心口,手指不要朝向情緒不穩者

假如對方持有武器,職員除了可立即逃離現場外,仍可留意以下要點,萬一對方突然變臉施襲,這些步驟就可以令職員減低受傷﹕

  1. 保持距離 ( 最少5呎 ),不要站得太接近對方。盡量保持鎮定。
  2. 如果不是想制服對方或是逃走,動作不要過份突然,以免引起對方誤會以為你要攻擊他。
  3. 努力拖延時間,因為應付有武器的人最危險的時間正是最初的幾分鐘。
  4. 在可能的範圍內盡量滿足對方的要求。即使不能如此,也不可一口拒絕。
  5. 不要一開始就企圖搶奪對方的武器,除非你有百份百的把握,更理想的辦法是說服對方將武器放在枱上或其他安全的地方。
  6. 倘若對方接受勸告放下武器,不要企圖立刻搶奪,以免對方再次拾起武器。正確的做法是繼續與他交談,以消除他的戒心。另外亦可引導對方到別的空間溝通,以便其他職員取走武器。
  7. 馬上疏散其他在場的服務使用者,以免遭受損傷及妨礙工作。太多的圍觀者可能令施暴者更難於下台。
  8. 萬一對方突然發動攻擊,那就只有設法逃命,或者拿起一些輕便的傢具或枕頭等招架,又或者合力制服他或把他關起來。通知警方,以等待進一步的協助。Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014

    Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques (NFPS-UK System)

    「暴力行為控制及脫身法技巧」認證課程

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