自我保護策略及介入方案

近年，經常都聽到社福機構有暴力事件發生，動輒還有流血事件；究竟，職員返工要什樣預備，要上些什麼訓練來保護自己。以下是我的點滴經驗，希望各位社福界朋友多多留神，不要成為下一位受害者。如果萬一真的遇到暴力事件，職員站姿原來都可以好講究，為避免情緒不穩施暴者感到威脅，亦方便職員能及時作出反應，職員可以考慮採用無威脅性之防衛站姿。此站姿可用來保護及減少身體重要部位受到襲擊，如頭、胸、腹等。

防衛站姿很簡單，簡述如下﹕

1. 雙腳分開，闊度與肩膊相同，雙膝微彎，以『L字形』站立
2. 身軀之重量應集中於後腳
3. 姿勢略『側向對方』，減少身體與情緒不穩者的正面接觸，以減低正面受襲的可能
4. 雙手攤開，掌心向下，高於腰，貼近心口，手指不要朝向情緒不穩者

假如對方持有武器，職員除了可立即逃離現場外，仍可留意以下要點，萬一對方突然變臉施襲，這些步驟就可以令職員減低受傷﹕

1. 保持距離 ( 最少5呎 )，不要站得太接近對方。盡量保持鎮定。
2. 如果不是想制服對方或是逃走，動作不要過份突然，以免引起對方誤會以為你要攻擊他。
3. 努力拖延時間，因為應付有武器的人最危險的時間正是最初的幾分鐘。
4. 在可能的範圍內盡量滿足對方的要求。即使不能如此，也不可一口拒絕。
5. 不要一開始就企圖搶奪對方的武器，除非你有百份百的把握，更理想的辦法是說服對方將武器放在枱上或其他安全的地方。
6. 倘若對方接受勸告放下武器，不要企圖立刻搶奪，以免對方再次拾起武器。正確的做法是繼續與他交談，以消除他的戒心。另外亦可引導對方到別的空間溝通，以便其他職員取走武器。
7. 馬上疏散其他在場的服務使用者，以免遭受損傷及妨礙工作。太多的圍觀者可能令施暴者更難於下台。
8. 萬一對方突然發動攻擊，那就只有設法逃命，或者拿起一些輕便的傢具或枕頭等招架，又或者合力制服他或把他關起來。通知警方，以等待進一步的協助。Copyrighted by Lawrence Chu 2010-2014
   

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