社會服務機構員工督導實務技巧 - 澳門
Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Macau)
香港專業培訓學會及澳門利民會合辨
簡介
在社會服務機構中，員工的工作表現會直接影響機構之服務質素，甚至成敗關鍵也在於「人」。不過，管理人員往往發現員工督導遠比管理「服務」更為艱鉅，他們雖花盡時間和心力去管理「人」，卻徒勞無功，難免感到無奈和壓力。為此，本課程特別針對社會服務機構的管理文化和處境而設計，除教授督導實務理論和技巧，更著重經驗分享和反思，務求建立高效能的督導人員。
課程目的
完成課程後，學員應能夠：
- 認識員工督導的實務理論和技巧
- 反思個人的督導風格和模式
- 提升處理員工督導的信心
課程內容
1.社會服務機構督導人員的挑戰
2.認識督導的功能和風格
3.督導的價值觀、實務理論和技巧
- 工作計劃、分配和授權
- 人際關係和溝通技巧
- 建立團隊及文化
- 表現評核
- 培訓和專業發展
- 執行紀律
4.如何進行跨專業督導，包括：社工、醫護人員、職工、活動助理、文職等
5.個案研習、討論和反思
** 有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
