社會服務機構員工督導實務技巧 - 澳門
Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Macau)
香港專業培訓學會及澳門利民會合辨
簡介
在社會服務機構中,員工的工作表現會直接影響機構之服務質素,甚至成敗關鍵也在於「人」。不過,管理人員往往發現員工督導遠比管理「服務」更為艱鉅,他們雖花盡時間和心力去管理「人」,卻徒勞無功,難免感到無奈和壓力。為此,本課程特別針對社會服務機構的管理文化和處境而設計,除教授督導實務理論和技巧,更著重經驗分享和反思,務求建立高效能的督導人員。
課程目的
完成課程後,學員應能夠:
- 認識員工督導的實務理論和技巧
- 反思個人的督導風格和模式
- 提升處理員工督導的信心
課程內容
1.社會服務機構督導人員的挑戰
2.認識督導的功能和風格
3.督導的價值觀、實務理論和技巧
- 工作計劃、分配和授權
- 人際關係和溝通技巧
- 建立團隊及文化
- 表現評核
- 培訓和專業發展
- 執行紀律
4.如何進行跨專業督導,包括:社工、醫護人員、職工、活動助理、文職等
5.個案研習、討論和反思
** 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
培訓導師
鄒家豪先生 (Mr. CHOW Ka Ho)
- 香港大學社會工作碩士
- 香港中文大學精神健康深造文憑
- 註冊社工 (香港)
- 2005年第五屆新秀社工獎得主 (香港社會工作人員協會)
鄒先生為資深社工,曾於大型社會服務機構中擔任行政管理職務,擁有超過十年督導和管理不同專業職系和前線員工的豐富經驗,包括:中央行政、區域督導、長者地區中心主任、安老院舍院長等,領導大型團隊不斷拓展創新服務。同時,他現於大學兼任督導顧問,參與不同教學工作,積極推動社工和安老服務的專業發展。
課程詳情
日期時間 : 18/5/2019 (星期六) 9:30am – 5:30pm (7 小時)
舉行地點:澳門 白朗古將軍大馬路 646號街總社區服務大樓 三樓
學 費:MOP 1,300,18/4/2019前報名優惠每位減MOP 50,三人同時報名每位再減MOP 50
課程對象:社工、心理輔導員、教師及有興趣人士參加
活動形式:短講、示範、互動練習及分享
授課語言:廣東話(筆記為英語)
課程證書:出席之學員可獲「澳門利民會及香港專業培訓學會」聯合簽發之聽講證書
報名方法: 下載及遞交報名表 - 傳真 853-2876 2724 或 電郵 info@arfm.org.mo
查詢 : 請致電 澳門利民會-2876 2721 聯絡 彭小姐
報名須知:
1. 澳門利民會收到報名表,確定有名額後會在三個工作天內通知參加者付款方法,如未有收通知者請致電澳門利民會853-28762721與彭小姐聯絡。
2. 課程一經付款,恕不退款。
3. 正式收據將於上課第一日派發。
4. 參加者所提供的個人資料,只會用作報讀課程之用。
學員回應 :
- 欣賞實戰經驗分享,小組交流。 社工 - Shum Ho Pan
- 導師經驗分享具實戰性、"貼地"。 行政人員 - Wily
- 欣賞整體結構安排循序漸進、督導困難的地方及處理。 行政人員
- 欣賞講者的個案分享。 社工 - Peter Chan