社會服務機構員工督導實務技巧 - 澳門

Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Macau)

香港專業培訓學會及澳門利民會合辨

簡介

在社會服務機構中，員工的工作表現會直接影響機構之服務質素，甚至成敗關鍵也在於「人」。不過，管理人員往往發現員工督導遠比管理「服務」更為艱鉅，他們雖花盡時間和心力去管理「人」，卻徒勞無功，難免感到無奈和壓力。為此，本課程特別針對社會服務機構的管理文化和處境而設計，除教授督導實務理論和技巧，更著重經驗分享和反思，務求建立高效能的督導人員。

課程目的

完成課程後，學員應能夠：

  1. 認識員工督導的實務理論和技巧
  2. 反思個人的督導風格和模式
  3. 提升處理員工督導的信心

課程內容

1.社會服務機構督導人員的挑戰

2.認識督導的功能和風格

3.督導的價值觀、實務理論和技巧

  • 工作計劃、分配和授權
  • 人際關係和溝通技巧
  • 建立團隊及文化
  • 表現評核
  • 培訓和專業發展
  • 執行紀律

4.如何進行跨專業督導，包括：社工、醫護人員、職工、活動助理、文職等

5.個案研習、討論和反思

** 有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。 

培訓導師

鄒家豪先生 (Mr. CHOW Ka Ho)

  • 香港大學社會工作碩士
  • 香港中文大學精神健康深造文憑
  • 註冊社工 (香港)
  • 2005年第五屆新秀社工獎得主 (香港社會工作人員協會)

鄒先生為資深社工，曾於大型社會服務機構中擔任行政管理職務，擁有超過十年督導和管理不同專業職系和前線員工的豐富經驗，包括：中央行政、區域督導、長者地區中心主任、安老院舍院長等，領導大型團隊不斷拓展創新服務。同時，他現於大學兼任督導顧問，參與不同教學工作，積極推動社工和安老服務的專業發展。

課程詳情

日期時間 :  18/5/2019 (星期六)  9:30am – 5:30pm (7 小時) 

舉行地點：澳門 白朗古將軍大馬路 646號街總社區服務大樓 三樓

學 費：MOP 1,300，18/4/2019前報名優惠每位減MOP 50，三人同時報名每位再減MOP 50

課程對象：社工、心理輔導員、教師及有興趣人士參加

活動形式：短講、示範、互動練習及分享

授課語言：廣東話（筆記為英語）

課程證書：出席之學員可獲「澳門利民會及香港專業培訓學會」聯合簽發之聽講證書

報名方法： 下載及遞交報名表 - 傳真 853-2876 2724 或 電郵 info@arfm.org.mo

查詢 ： 請致電 澳門利民會-2876 2721 聯絡 彭小姐

報名須知：

1. 澳門利民會收到報名表，確定有名額後會在三個工作天內通知參加者付款方法，如未有收通知者請致電澳門利民會853-28762721與彭小姐聯絡。
2. 課程一經付款，恕不退款。
3. 正式收據將於上課第一日派發。
4. 參加者所提供的個人資料，只會用作報讀課程之用。

學員回應 :

  • 欣賞實戰經驗分享，小組交流。   社工 - Shum Ho Pan
  • 導師經驗分享具實戰性、"貼地"。    行政人員 - Wily
  • 欣賞整體結構安排循序漸進、督導困難的地方及處理。  行政人員
  • 欣賞講者的個案分享。 社工 - Peter Chan