NLP敏銳觀察力

 

人與人之間溝通，如果對方未發一言，而你已經可以從其身上一些細微身體變化而略知一二，你說這種觀察力有多重要呢﹗敏銳觀察力，讓我們可以識別及理解別人表面行為舉止背後所流露的含意。這跟一般所謂觀察身體語言有些分別，敏銳觀察力是觀察更細微的身體變化。假若你能每日花上15分鐘進行練習，將大大提升你的敏銳度。

1. 呼吸

呼吸跟我們內在狀態很有關係，呼吸的改變，意味著內在狀態的改變。當一個人緊張焦慮時，會呈現在呼吸速度及深度上。當一個人突然想通一些東西時，呼吸可能有短暫的停頓。當你與別人溝通時，觀察對方呼吸節奏、停頓、位置轉移 (肺部或腹部) 等，你便能掌握對方內在狀態，繼而調節你的談話內容及語調，作出配合。

請注意，觀察別人的呼吸模式，眼光焦點不要放在對方的胸口上，這是很不雅的。其實，運用邊緣視線觀察對方肩膀的上下微動，已可留意到呼吸的模式及變化。

2. 臉部顏色

先看看老闆的臉色才行事，是我們生活的點滴智慧。我們已習慣在潛意識運作下觀察別人的臉色，而一個人的心情好壞，的確可以反映在其臉色中。

從生理的角度看，臉色可以告訴我們身體毛病，如肝臟有疾病的臉部會呈現黃色，貧血者臉色會較為蒼白。而事實上，臉色亦會按照內在心理狀態而有所變化。要特別觀察的位置，包括眼睛之下部位及面頰。

• 興奮時 – 紅潤發亮
• 害羞時 – 潮紅發熱
• 受驚 /緊張時 – 蒼白發涼
• 憂慮 /苦惱 – 蠟黃

初學者，可以觀察別人的臉色在談話中的變化及對比，特別是在轉換話題時，臉色是如何改變的。由對比開始，會發現臉色會因應表達的情緒、個人內在狀態而有所改變。

3. 眼睛

眼睛是靈魂之窗，懂得觀察眼神，可以讓你更瞭解別人。這裡所談的，並不是眼睛及眼眉的活動，當然這部份的觀察會傳送很多訊息，這部份會留待身體語言課題中詳談。而這裡所講的，是憑瞳孔變化及焦點的集中程度，窺探對方內在狀態的改變。當對方跟你交談的目光焦點分散，可能是不專注於說話，無心交談。當人看到喜愛的人和物時，瞳孔會較正常情況大。當人恐懼及憤怒時，瞳孔卻會縮細如小豆。

4. 口唇

口唇方面，宜觀察下唇。下唇的變化、顏色、形狀、濕潤度、皺紋情況等等的改變，會隨著個人內在狀態變化而有所改變。雙唇放鬆，意味個人心情放鬆；雙唇緊閉，意味內心未必跟你看法一樣。

同樣地，觀察別人的口唇跟呼吸模式一樣，眼光焦點不要放在對方的咀唇上，這是很不禮貌的。初學者宜由觀察自己配偶開始，到熟練後，才運用邊緣視線觀察別人，減少誤會。

5. 臉部肌肉微小皺摺

可以注意對方的顎、眼角和咀角兩旁的肌肉微小變化，皺摺的出現等訊號。一個不悅的人，咀角一旁會朝上而且會出現一些小皺摺。一個人的內在狀態，在緊張或放鬆時，在喜歡或不悅時，這些細微肌肉，都有所變化。

6. 聲音及語調變化

個人內在狀態的改變，會影響呼吸節奏，繼而影響說話的聲音和語調。當緊張焦慮的時候，呼吸顯得急促，說話好像不夠氣。當聆聽別人講話時，可留意對方的音量大小、節奏、高低、清晰度等。當情緒高漲時，說話的節奏會較快，語調也會顯得高亮。相反，情緒低落時，說話的節奏會較慢，語調也會顯得低沉。

 

這些資訊，透過敏銳觀察力、聆聽力，可以提升對別人內在世界的瞭解。

如果想更準確洞悉對方，必須要進行細心觀察，比較他們慣性表達方式，才能更準確地推斷出來。