Certificate in Managing Workplace Violence through
Positive Behavior Support (Class 104)
「正向行為支援策略之預防暴力事故」證書課程 (第104屆)
<課程適合從事安老、康復、綜合精神及綜合家庭服務的同工報讀>
超過 80 間醫護及社福機選擇此課程作為內部職員培訓
簡介
「正向行為支援策略之預防暴力事故」課程是專為社會福利機構、醫院及政府部門而設，提供一系列有效技巧及策略，應對人際衝突及工作間暴力事故。透過「正向行為」 為本之系統培訓， 不但能強化職員在處理衝突時的正向心態，同時提升職員與服務使用者的關係建立、人際溝通及互信等，從而減少不必要的衝突事故，促進工作間的人際和諧。
課程目的
- 以正向行為支援策略，強化職員在處理衝突時的正向心態
- 提升職員與服務使用者的關係建立及互信，從而減少衝突事故
- 學習評估服務使用者的暴力風險
- 提升參加者對暴力行為的敏銳觸角、溝通能力及談判協商技巧
- 提高參加者對自我身心情緒管理技巧
課程內容
正向行為支援策略及暴力行為風險評估
- 何為正向行為支援策略
- 暴力行為風險評估
- 暴力行為模式
- 警覺層次及危機應變
- 職員在處理衝突時的正向心態
- 危機事故之循環週期及介入
- 感統失調與挑戰性行為
暴力爆發徵兆
- 危機週期及其應用
- 發怒、強烈及危險徵兆
- 自閉症患者的暴力徵兆
- 精神疾患復發的五項指標徵兆
高效能溝通技巧及心理介入技巧
- 緩和激化技巧
- 高效能溝通方程式
- 語言及非語言溝通策略
當暴力發生時的應變策略
- 緊急狀態溝通法及六秒冷靜法
- 當事人持有武器的應變策略
- 自我保護策略及示範
有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
課程詳情
日期及時間 :
- 有待確認 (歡迎機構預約作為內部培訓)
- 0930-1730 (7小時)
舉行地點 更改如下:
- 香港專業培訓學會
- 紅磡德豐街海濱廣場二期202-204A室 (港鐵黃埔站D2出口步行約3分鐘)
- 地圖位置 MAP
對象 : 本課程適合公營、醫療及社福機構前線同工、社工、護士、輔助醫療職系工作者、保安機構員工或其他有興趣之人士
學費 :
- HK$1,130-
- HK$1,080- 提早報名(課程日期前一個月報名)
- HK$1,030-/每位 (三人或以上同時報讀)
授課語言 : 廣東話
活動型式 : 短講、示範、互動練習及分享
證書 : 完成整個課程可獲 Hong Kong Society of Professional Training 頒發「Certificate in Managing Workplace Violence through Positive Behavior Support」證書
專業學分 :
- 護士 CNE : 7 學分
- 社工 CPD : 7 學分
- 職業治療師 CPD : 3 學分 (Program Code : BP16170)
查詢 : 如有任何查詢，歡迎致電 3111 0264 與本會職員聯絡。
報名方法
1.支票付款
- 請填妥報名表及附上學費支票，抬頭請寫「香港專業培訓學會」或「Hong Kong Society of Professional Training」寄回九龍紅磡 德豐街 海濱廣場 第二期 202-204A室「香港專業培訓學會」收。
2.銀行現金入數或過數
- 請於本會網頁下載有關課程報名表格，每位參加者請填寫一份表格。
- 將課程費用款項存入本會於 中國銀行(香港) 之 帳戶 “Hong Kong Society of Professional Training”，帳戶號碼：012-890-1-038-682-9，保留入數存根 (如多人報讀，可將學費總額存入) 。
- 將入數存根，連同報名表一併以 傳真852-2125 7900 或 電郵 (PDF檔) 回本會辦理即可。
- 本會收到閣下的報名傳真 或 電郵後，將於一星期內以電郵確認收妥，未有收信者請聯絡本會職員。
3.澳門學員繳費辦法 – 按此查看澳門國際銀行入數安排
4.中國內地及其他地區繳費辦法 – 請按此查詢PayPal 付款安排。
報名須知
- 如有任何疑問，歡迎瀏覽本學會網頁 www.hkspt.org 或致電 3111 0264 查詢。
- 報名之收納將以先到先得為原則。
- 課程申請一經提交則不能退款、取消和更改。
- 如更改報名者名稱，請以書面申請，經批核後，須繳付港幣二百元行政費用。
- 我們將會在開課前兩個星期或之前電郵回覆閣下課程是否確認開課，未有收信者請聯絡本學會職員。
- 正式收據將於上課第一日派發，並請妥善保存，如要補發收據需繳付港幣五十行政費。
學員回應
- 讓我明白到如何以 「正向行為之預防暴力」 的概念應用在實際操作中，培訓課程中最深刻的一句 – “It’s not about this time, it’s about next time”，讓我在助人工作上有著深刻的反思！Chris, Social Worker
- 課程令我明白到預防勝於阻止問題的發生， 讓我重新學習到如何與服務使用者建立關係，課程既實用亦能讓參加者反思，並且提升參加者處理暴力及危機事件的信心，所以我誠意向大家推薦，你學到的知識必定比其他課程多。最後感謝導師用心教導及生動的演講手法，既風趣又幽默，簡單易明。Pekkle, Social Worker, Richmond Fellowship, Macau
- 這課程非常合適社會服務機構，實際工作環境中少不免會遇上暴力或衝突事故，這課程除了教授一些介入方法外，更重要是提醒同工暴力出現時是有因果關係，在日常工作中同工多集中處理暴力的果，而忽略了困，有機會引致暴力事件不斷的循環!同時課程亦經常提醒同工面對服務對象時建立關係之重要性，會成為減低暴力或衝突出現之關鍵要素，值得推廣! 澳門利民會 總幹事 蘇景揚
- 非常實用，可提高處理暴力之意識…
- 課程能使參加者思考控制暴力的意義、使用的原則…
- 課程能讓學員擴闊眼界，讓同事處理暴力行為時有多些選擇…
- 內容生動、實用、豐富，能有效提昇前線工作員對暴力事故的處理能力及預防暴力事件之發生。課程能提升工作技巧，切合工作需要…
- 講者能以『實戰經驗』去講解理論，非常珍貴！非一般工作坊…
- 能將意念用實際的例子作詳解，令各人都能產生共鳴…
- 講者對演說的題目有深入的認識，透過日常例子令聽眾掌握有關知識，氣氛良好…
- 課題除了相關職務之知識和技巧外，對個人知識修養也可增進…
由本會導師朱德俊先生 (Mr. Lawrence Chu) 教授的處理暴力行為相關課程，獲中國廣州、香港、澳門 、加拿大 80多間醫院 或/及 社福機構採用
曾參與本會導師教授處理工作間暴力事故的機構名稱包括: (排名不分先後)
中國廣州 ▪ 香港 ▪ 澳門 ▪ 加拿大
專業團隊，信心信譽之選
本會導師過去 10 年持續獲邀為 社會福利署 工作間暴力事故 或及脫身法相關培訓
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Testimonial from a World Leading Expert on the Use of Force and Personal Safety Training & Consultancy
Lawrence is one of life's good guys. He is someone I would trust explicitly as he believes in doing what is right because it is the right thing to do. Lawrence has invested in your training and development through his approach to his own investment in what he knows which has resulted in him traveling the world to source and train with some of the world's best in their chosen fields. His journey of endeavour and quest for excellence will undoubtedly help you start on your journey, as he has already walked the path that you are now choosing to follow. As one great person once said: “We should not judge people by their peak of excellence; but by the distance they have traveled from the point where they started.”
If you are looking for a new start then it is always best to follow in the footsteps of a wise and knowledgeable traveller. That is what we do when we choose our holidays, why not do the same when we make other life choices. My recommendation is to let Lawrence be your guide.
Mark Dawes, UK Expert on the Use of Force and Published Author.
The Leading Specialists in Conflict Risk Management & Personal Safety Training
