• C22036 Workshop on Application of Using Drama Therapy for Caring Professionals (Class 7)Quick View
    18/05/2022 - 25/05/2022Expired
    • C22036 Workshop on Application of Using Drama Therapy for Caring Professionals (Class 7)Quick View

    • C22036 Workshop on Application of Using Drama Therapy for Caring Professionals (Class 7)

    • $3,000
    • Workshop on Application of Using Drama Therapy for Caring Professionals (Class 7) 戲劇治療應用工作坊 (第7屆) 簡介 本課程專為從事人本工作如輔導、心理治療、社工及心理學家或有興趣人士而設，導師會從介紹不同的學派戲劇治療開始，並以發展性轉化戲劇治療 (Developmental Transformations，簡稱DvT) 為理論基礎，讓學員隨著自由聯想即興行動，轉換不同的劇情、場景、意象，強調以象徵與隱喻，藉身體及即興探索表達自我，從玩樂中聆聽及表達內在需要、信念和感覺，以達致一個動態的平衝。 課程目的 認識戲劇治療的理論與操作方式 藉親身經歷體驗戲劇治療重點包括玩耍性、創意、想像力和自發性 把戲劇治療概念及技巧應用於人本工作當中 課程內容 甚麼是戲劇治療？ DvT戲劇治療基礎理論包括三大原則、不穩定性與改變、玩樂空間Playspace、呈現Representation、 身體接觸與操守及初體驗 內在歷程 (覺察、感受、聯想及表達NFAE)與介入手法配合 治療因子：面對無常、處理焦慮、玩的能力、存在主義終極關懷 戲劇治療於個案及團體應用及練習 戲劇治療於輔導的應用：談話空間Talkspace及想像結合Imagination Integration及練習 一起體驗！ *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。 **參加者請穿著鬆身衣物參與課堂，並有機會需要脫掉鞋子上課。
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  • C22064 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 3)Quick View
    07/06/2022 - 07/06/2022BOOK NOW
    • C22064 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 3)Quick View

    • C22064 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 3)

    • $1,300
    •  「非暴力溝通模式」實務技巧工作坊 (第三屆) Workshop on Practical Skills in Nonviolent Communication (NVC) (Class 3) <因應疫情特殊安排，課程提供混合模式上課，學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課> 簡介 「非暴力溝通模式」(Nonviolent Communication,簡稱NVC)是美國心理學家馬歇爾盧森堡(Marshall B. Rosenberg)博士所創立的。這套溝通模式能夠促進溝通關係建立，滿足所有人的內在心理需要。「非暴力溝通模式」有一套獨特的語言表達技巧，適用於化解人與人之間的即時衝突與暴力危機；調解與促進各種關係之間彼此的善意溝通；回應和滿足投訴者的心理需求；轉化內在的負面情緒；減少溝通過程的謬誤，同時亦催化問題解決的效能。它的方法簡單易明，但需要通過相關知識和熟練技巧才能靈活運用。 課程目的  完成課程後，學員將掌握 : 協助參加者掌握「非暴力溝通模式」的基本概念，以及如何靈活運用。 學習運用「非暴力溝通」技巧，有效地轉化衝突危機和調解人與人的情境難題。 課程內容  介紹非暴力溝通的核心理念 非暴力溝通模式的四個核心步驟：觀察、感受、需要、請求 非暴力溝通模式的溝通技巧訓練 辨識客觀事實與想法判斷，創造境隨心轉換的契機 同理心應用與深度的聆聽，學會精確地傾聽他人的需要 轉化引發爭吵的思維方式 轉化強烈的負面情緒，例如：憤怒、自責和指責 轉化不自覺的思維方式和溝通習慣 轉化內在的心理衝突 課堂練習和示範 *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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  • C22068 Effective Performance Appraisal for Social Services (Class 7)Quick View
    08/06/2022 - 08/06/2022BOOK NOW
    • C22068 Effective Performance Appraisal for Social Services (Class 7)Quick View

    • C22068 Effective Performance Appraisal for Social Services (Class 7)

    • $1,400
    • Certificate in Effective Performance Appraisal for Social Services (Class 7) 高效工作績效評估面談證書課程 (第七屆) <本課程會先以實體進行，或會因應新冠肺炎疫情況嚴峻改以透過網上直播進行> 簡介 績效管理其中一個重要工具是績效評估面談。 然而，對很多管理人來說，要跟下屬評估一年來的工作績效，並進行面談，都存在一定壓力。 相信每個上司，都希望能與員工在面談中進行有建設性的、雙向的對話，並帶來正面的結果。 究竟怎樣才能有效地評估下屬的表現，以及在面談過程中達致理想效果？本課程將為你一一解構。 課程目的 完成此課程，學員將掌握： 工作績效評估中有關的知識及技能 如何在具備充足的信心與下屬進行工作績效評估面談 課程內容  什麼是工作績效評估  工作績效評估與績效管理的關係  工作績效評估的目的和效益  評估工作績效缺一不可的三個程序  如何有效地執行工作績效評估面談  績效評估的面談技巧  如何在面談中處理表現未達標的員工 *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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  • C22069 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 2)Quick View
    09/06/2022 - 16/06/2022BOOK NOW
    • C22069 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 2)Quick View

    • C22069 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 2)

    • $2,800
    • 「社福機構風險 與 危機管理」證書課程 (第二屆) Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 2) <因應疫情特殊安排，課程提供混合模式上課，學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課論> 簡介 社福機構有責任確保所有員工和服務使用者的安全及健康，特別是我們的服務對象，例如長者、長期病患者和殘疾人士，都是在意外事件中較容易受傷的人。面對新冠肺炎的威脅，更是一個重大的公共衛生危機。 危機管理也是一個優良的企業文化，所有員工都有責任做好預防措施，減少危機的出現，就算出現也能減低其造成的傷害和影響。 課程目的  這個「社福機構風險與危機管理」證書課程目的， 是令管理人員認識風險與危機管理的原理，掌握風險評估的技巧，運用風險管理的工具、制定應急方案及在危機中與不同持份者保持良好的溝通。 課程內容  危機管理的背景和基本原理 - 2P2R 危機管理框架 日常營運的風險評估和緩解措施 新冠肺炎的風險評估和危機管理 匯報險失事件的文化 危機管理小組及制定應急方案 應對傳媒的技巧 危機溝通的三個關鍵要素 恢復營運及從危機事件中學習 * 有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
    • 網上即時報名
  • C22070 Certificate in Using Games and Debriefing for Caring Professionals (Class 7)Quick View
    10/06/2022 - 10/06/2022BOOK NOW
    • C22070 Certificate in Using Games and Debriefing for Caring Professionals (Class 7)Quick View

    • C22070 Certificate in Using Games and Debriefing for Caring Professionals (Class 7)

    • $1,300
    • 遊戲帶領及解說技巧證書課程 (第七屆) Certificate in Using Games and Debriefing for Caring Professionals (Class 7) 香港護士管理局 (Nursing Council of HK) CNE 認可持續進修課程  <本課程以實體教學進行，如因疫情嚴峻，教學模式可能會改以ZOOM進行> 簡介 服務使用者可從遊戲中學習，透過遊戲及解說，達成活動的預設目標，如提升溝通技巧、促進人際溝通、建立團隊協作、提升解難能力等。設計合適的遊戲配合有效的帶領及解說技巧，引導他們透過反思進行學習。 本課程著重透過參加者親身體驗不同種類的遊戲，學習遊戲帶領及解說技巧，讓參加者可靈活運用及反思應用於助人過程中。 課程目的 完成課程後，學員將能夠： 透過經驗學習法體驗不同種類遊戲帶領技巧 透過體驗遊戲學習解說技巧 體驗及學會多種遊戲玩法及因應不同服務使用者而設計適切程度的遊戲活動 課程內容 經驗學習法 (Experiential learning) 遊戲帶領者素質 不同遊戲種類體驗，包括熱身遊戲 (Ice-breaking games)、溝通遊戲 (Communication Games)及 合作遊戲 (Cooperation Games) 遊戲功能 動態反思解説技巧 (Roger Greenaway 4F Active Reviewing Techniques) 使用不同工具，包括圖咭、六色積木 (Six Bricks)、文字咭等作解說 遊戲設計元素 設計不同遊戲及體驗 設計不同解說技巧 邀請發言技巧 * 有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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  • C22072 專業演說及簡報設計證書課程Quick View
    14/06/2022 - 14/06/2022BOOK NOW
    • C22072 專業演說及簡報設計證書課程Quick View

    • C22072 專業演說及簡報設計證書課程

    • $1,300
    • Certificate in Presentation Excellence and Power-point Design (Class 4) 專業演說及簡報設計證書課程 (第四屆) <本課程以實體教學進行，如因疫情嚴峻，教學模式可能會改以ZOOM進行> 簡介 在生活中，每個人都是演說家，每個人都曾經向不同人演說、推介理念、服務、產品，甚至推介自己。無論你是什麼人，從事何種工作；要達到你的目的，就必須成功向人演說及推介你的意念。事實上，出色的演說者，除了有高效能的表達技巧外，若能配合設計精美的簡報，必能讓演說錦上添花！ 本課程除了加强參加者演說技巧及信心，掌握如何運用活潑、互動、富感染力的語言和非語言表達方法傳達訊息。導師亦會讓你輕易學懂如何發揮投影片的設計，配合演說效能，讓你做出如 「TED」 一樣的精彩演說！ 課程目的  1.提升參加者運用語言內容、非語言表達和聲調的感染能力 2.加強參加者演說信心，發揮個人魅力，隨時作出有力的表達和演說 3.提升學員設計視覺化投影片之能力，增強學員匯報及演說魅力 4.增強演說者之影響力，讓觀眾留下深刻印象 課程內容  單元一: 專業演說 1. 演說設計FOUR-MAT 系統 2. 演講者的肢體動作與聽眾的視覺心理感 3. 設計個人演講風格 4. 與聽眾建立親和感的要訣 5. 提升演講者自信的4大秘訣 6. 利用「Looping」及「Break State」 技巧製造好奇心態，抓住觀眾的專注力 7. 回應、提問、總結及難題應變策略 單元二: 專業簡報設計 1. 專業投影片的四項核心功能 2. 各種屏幕的設計思考 3. 演講者與投影片的分工 4. 8 個投影片設計黑洞 5. 視覺化設計原則及設計技巧 6. 讓圖表說話(Infographic) 7. 利用網絡軟件快速設計專業投影片 單元三: 演說評鑒…
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  • C22065 Certificate in Effective Skills on Managing Complaint (Class 10)Quick View
    15/06/2022 - 15/06/2022BOOK NOW
    • C22065 Certificate in Effective Skills on Managing Complaint (Class 10)Quick View

    • C22065 Certificate in Effective Skills on Managing Complaint (Class 10)

    • $1,300
    • 有效處理及應對投訴證書課程 (第十屆) Certificate in Effective Skills on Managing Complaint (Class 10) 教你如何應對「刁難投訴」... 言語態度掌握得適度、以人為本服務可達到 香港護士管理局 (Nursing Council of HK) CNE 認可持續進修課程 <因應疫情特殊安排，課程將優先以實體模式上課，學生可因應情況可選擇以 Zoom 網上方式同步上課> 簡介 隨著時代轉變，人們對個人權益日漸關注，不單是一般商界，甚至社福機構所面對的投訴個案亦日益增加，機構同工的工作壓力及效率因而受到重大影響。 本工作坊以深入淺出的教學方法向參加者教授一套全面的、有系統的、由內而外的有效處理及應對投訴技巧。課程旨在提升參加者的敏銳觸角及溝通技巧，以同理心瞭解及體會服務使用者及其家屬的情況及需要，在職場上發揮關懷助人的精神，同時提升參加者對自我身心情緒管理的效能，為機構提供以人為本的優質服務。 課程目的 完成工作坊後，參加者將能夠 : 掌握如何以積極的態度化解工作中遇到的投訴個案 釐清情緒激動投訴者的投訴動機 有效使用肯定而自信的言語技巧，緩和激化，轉危為機 課程內容 瞭解現今的顧客需求 關顧服務的概念及元素 認識不同風格的顧客 釐清顧客投訴動機 專業電話處理的七大技巧 如何處理服務使用者及其家屬的投訴 扭轉乾坤的語言技巧  有效應付投訴的秘訣 *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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  • C22060 Certificate in Preventing Abuse and bullying Incidents in NGOsQuick View
    17/06/2022 - 17/06/2022BOOK NOW
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      C22060 Certificate in Preventing Abuse and bullying Incidents in NGOsQuick View

    • C22060 Certificate in Preventing Abuse and bullying Incidents in NGOs

    • $1,300 $1,250
    • 預防虐待及欺凌事故證書課程 Certificate in Preventing Abuse and bullying Incidents in NGOs  <因應疫情特殊安排，課程提供混合模式上課，學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課> 簡介 近月在照顧及保護兒童之社福機構，爆出多名職員虐待至少39名兒童的大醜聞，截至2月10日，已拘捕24名涉案員工。該機構早前成立獨立檢討委員會，發現機構多年來並沒有提供充足培訓課程以樹立正確的保護兒童觀念， 事件引發社會上的嘩然， 也對很多社福機構前線員工多年默默耕耘的形象產生極大的負面影響！有見及此， 本課程的目的協助社福機構的員工如何培養及提升機構的工作文化， 以防範虐待及欺凌事件之發生。 課程目的 完成課程後，參加者將能夠： 認識什麼是虐待和欺凌, 他們之間的區別 如何洞悉被虐待和欺凌的行為表徵和心理狀況 認識虐待和欺凌者背後的動機是什麼? 如何培養及提升中心的工作文化，以防範虐待及欺凌事件之發生 重拾對服務的初心，如何在工作剛位上自處，尋找意義和滿足感 審視自己對工作的態度和熱誠 梳理在工作上和對機構的矛盾 課程內容 虐待和欺凌之間的區別 工作和興趣的分別 洞悉被虐待和欺凌的行為、表徵和心理狀況 虐待和欺凌者背後的動機 培養及提升機構的工作文化，以防範虐待及欺凌事件之發生 社福機構工作的特色和獨特挑戰之處 工作中的過客還是工作中的收成者 梳理對自己工作對機構的矛盾 當一切好像灰濛時，怎樣重拾初心 尋找工作意義的竅門 *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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