Course Details

 

培訓導師 蔡綺文小姐 (Ms. Scarlett Tsoi) 心理輔導學理學碩士 Master Soc Sci. in Counseling (Uni SA) 法證調查心理學深造文憑 Pg. Dip in Forensic Investigation (Uni. of Leicester) 國家高級心理諮詢師 Senior Government Official Counselor 國際身心言語程式學專業協會註冊培訓師 Certified NLP Trainer (NLPPA, IANLP) 屋、樹、人性格分析師 House-Tree-Person Profile Analysis (IPPA) 認可九型人格學導師 Certified Enneagram Trainer (IEA) 蔡綺文小姐為一位心理輔導學家、信報專欄作家、資深培訓師、婚姻及家庭治療師、香港電台客席嘉賓主持及資深傳媒工作者。蔡小姐曾在法庭工作接近廿載，對訴訟、談判、調解，甚有心得，亦不時為香港及澳門等大學擔任客席導師，具豐富的管理、諮詢及輔導經驗。 蔡小姐先後接受無線電視、亞洲電視、鳳凰衛視、香港電台、澳門電台及眾多報章，就人際溝通、管理及衝突處理作訪問及評論，曾為親子雜誌「學前教育」及報章「信報」撰寫心理分析專欄。她愛以靈活生動而輕鬆的手法，深入淺出地帶出各學科重點，讓參加者易於理解及掌握。

課程詳情

日期及時間 : 31/8/2023 (星期四)  9:30am – 5:30pm  (7 小時)

舉行地點 : 

• 香港專業培訓學會 
• 香港九龍紅磡德豐街海濱廣場二座 2 樓 202-204A 室 (黃埔港鐵站 D2 出口步行約3分鐘)
• 地圖位置 MAP

對象 : 本課程適合醫護、社福機構職員 或 職場上需要面對及處理投訴事宜的人士

學費 : 

• 原價：HK$1,600-
• 優惠價：HK$1,400-  
• 限時優惠價： HK$1,350- (開課前兩個月報名)

授課語言 : 廣東話

活動形式 : 短講、示範、互動練習及分享

證書 : 完成整個課程可獲 Hong Kong Society of Professional Training 頒發〝Certificate in Effective Skills on Managing Complaint〞 證書

專業學分 : 

• 社工 CPD : 7 學分
• 職業治療師 CPD : 申請批核中

查詢 :  如有任何查詢，歡迎致電 3111 0264 與本會職員聯絡。

報名方法 

1. 支票付款

• 請填妥報名表及附上學費支票，抬頭請寫「香港專業培訓學會」或〝Hong Kong Society of Professional Training〞寄回九龍紅磡 德豐街 海濱廣場 第二座 202-204A室「香港專業培訓學會」收。

2.轉數快 / PayMe/ 銀行現金入數 或 過數 

• 請於本會網頁下載有關課程報名表格，每位參加者請填寫一份表格 (如多人報讀，可將學費總額存入)。
• 轉數快: 請將學費以轉數快支付系統，本會快速支付系統識別碼 (FPS) : 8835217 ，存入本學會之中國銀行(香港) 帳戶，戶口名稱將顯示首四位字母為 MTCL 或
• PayMe : 請按掃瞄本會之 PayMe QR Code 付款。請閣下保留螢幕截圖之付款紀錄。
• 銀行現金入數 或 過數: 本學會之中國銀行(香港) 帳戶：012-890-1-038-682-9
• 將屏幕截圖 或 入數存根，連同報名表一併以 傳真852-2125 7900 或 電郵 (PDF檔) 回本會辦理即可。
• 本會收到閣下的報名傳真 或 電郵後，將於一星期內以電郵確認收妥，未有收信者請聯絡本會職員。

3. 澳門學員繳費辦法 – 按此查看澳門國際銀行入數安排

4. 中國內地及其他地區繳費辦法 – 按此查詢PayPal 付款安排

按此下載課程報名表格

報名須知

1. 如有任何疑問，歡迎瀏覽本學會網頁hkspt.org 或致電 3111 0264 查詢。
2. 報名之收納將以先到先得為原則。
3. 課程申請一經提交則不能退款、取消和更改。
4. 如更改報名者名稱，請以書面申請，經批核後，須繳付港幣二百元行政費用。
5. 我們將會在開課前兩個星期或之前電郵回覆閣下課程是否確認開課，未有收信者請聯絡本學會職員。
6. 正式收據將於上課第一日派發，請妥善保存，如要補發收據需繳付港幣五十元行政費。

學員回應

• 欣賞導師透過小組討論去分析投訴處理的技巧，與及其清晰的表達，從自己的工作經驗闡釋投訴處理技巧。  (護士 – Wandy Wong)
• 講員講解清晰有趣，有好多個案分享。  (護士)
• 全程精彩沒冷場，蔡小姐是位出色的講者。  (護士)
• 氣氛輕鬆，亦有實例舉證，很實用。  (行政人員)
• 個案分享，真實貼地，活學活用。  (Tracy Liu)
• Scarlett 十分資深，教學十分有趣味，表達方式活潑。十分感謝她！  (社工)
• 很多真實個案分享，電話投訴真實錄音分享，最後 role play 夠實用，及應用到所講技巧。  (行政人員)
• 欣賞導師例子分享實例及如何應對。  (社工)
• 導師講解表達生動，內容貼身，能讓學員全面投入，更深刻理解，有助實踐。  (護士 – Bonnie Yeung)
• 導師講解生動，內容充實。導師能分享經驗。  (行政人員)
• 內容豐富而且貼地，容易明白同了解。  (Carol Leung)
• 個案及經驗分享，完全沒有冷場！講員好有功力及專業，非常實用！ (治療師 – Alvin Wong)
• 內容有趣實用，老師教得好好。  (護士 – Michele Woo)
• 提供實際應用技巧，個案分享，導師有資歴。  (護士 – Sunny Leung)

 

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