AI 賦能溝通實務： 向上管理與三向推進技巧證書課程

Certificate in AI Enabled Communication in Practice :
Managing Up and 3-Way Stakeholder Influence

 HK$1,850- 限時優惠: HK$1,480- (隨時終止)

簡介

在社福機構中，督導常需同時處理向上匯報、平級協作與向下督導的多重要求；在高壓及多方互動下，若溝通未能聚焦重點並推進至明確下一步，容易出現反覆溝通與落地困難。

本課程結合 discflow® 行為科學、NLP 溝通心理學與 AI 賦能技術，並融入導師在跨國銀行帶領六十多人團隊及領導環球項目的實戰經驗。
這是一套專為社福督導設計的「三向推進」溝通訓練，協助學員把溝通由資訊交換推進至清晰決策與可落地行動。

課程目的 

本課程以社福機構真實情境為素材，旨在將溝通理論轉化為即時應用的工作習慣：

• 精準匯報： 聚焦管理層關心的決策重點，清晰呈現建議與選項，推進到明確下一步。
• 高壓應變： 面對打斷、追問或質疑，仍能維持主線與節奏，把討論帶回可行方案與行動承諾。
• 按需調頻： 運用 discflow® 洞察調整資訊密度與用語，減少誤解與來回。
• AI賦能： 善用 AI 工具輔助溝通準備與表達優化，逐步建立持續改善的個人工作系統。

課程內容

內容涵蓋向上匯報、平級協作及向下督導三向場景，並以個案分析與情境練習貫穿課堂，協助學員建立可重複應用的推進習慣。
1. 定位：
督導角色的溝通邊界與卡位 釐清向上、平級及向下三方的職責邊界，識別並打破阻礙推進的慣性溝通模式，建立以「推動決策」為核心的表達思維。
2. 匯報：
令上司一聽即明的提案技巧 學習提煉管理層所需的核心重點，結構化呈現建議與選項，設計明確的後續安排，大幅減少反覆補充資料的成本。
3. 應變：
高壓情境下的即場應對與承諾 掌握在被打斷、質疑或意見分歧時的穩態技術，將跳躍式的討論引導至具體的分工、時限與交付標準。
4. 洞察：
discflow® 跨風格溝通與頻道調整 解碼不同對象的決策節奏，運用同一套推進邏輯靈活配合不同溝通偏好，實現向上、平級與向下的高效對接。
5. 實踐：
AI 賦能練習與私隱合規 運用 AI 工具輔助溝通準備；同時掌握在社福工作環境中安全使用 AI 的合規原則，確保個人及機構私隱受到妥善保護。

*有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。