• C23033 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 4) Quick View
    23/03/2023 - 23/03/2023Expired
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    • C23033 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 4)

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    •  「非暴力溝通模式」實務技巧工作坊 (第三屆) Workshop on Practical Skills in Nonviolent Communication (NVC) (Class 3) <因應疫情特殊安排，課程提供混合模式上課，學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課> 簡介 「非暴力溝通模式」(Nonviolent Communication,簡稱NVC)是美國心理學家馬歇爾盧森堡(Marshall B. Rosenberg)博士所創立的。這套溝通模式能夠促進溝通關係建立，滿足所有人的內在心理需要。「非暴力溝通模式」有一套獨特的語言表達技巧，適用於化解人與人之間的即時衝突與暴力危機；調解與促進各種關係之間彼此的善意溝通；回應和滿足投訴者的心理需求；轉化內在的負面情緒；減少溝通過程的謬誤，同時亦催化問題解決的效能。它的方法簡單易明，但需要通過相關知識和熟練技巧才能靈活運用。 課程目的  完成課程後，學員將掌握 : 協助參加者掌握「非暴力溝通模式」的基本概念，以及如何靈活運用。 學習運用「非暴力溝通」技巧，有效地轉化衝突危機和調解人與人的情境難題。 課程內容  介紹非暴力溝通的核心理念 非暴力溝通模式的四個核心步驟：觀察、感受、需要、請求 非暴力溝通模式的溝通技巧訓練 辨識客觀事實與想法判斷，創造境隨心轉換的契機 同理心應用與深度的聆聽，學會精確地傾聽他人的需要 轉化引發爭吵的思維方式 轉化強烈的負面情緒，例如：憤怒、自責和指責 轉化不自覺的思維方式和溝通習慣 轉化內在的心理衝突 課堂練習和示範 *有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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  • C23060 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 4) Quick View
    06/06/2023 - 13/06/2023BOOK NOW
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      C23060 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 4) Quick View

    • C23060 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 4)

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    • 「社福機構風險 與 危機管理」證書課程 (第四屆) Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations (Class 4) 簡介 社福機構有責任確保所有員工和服務使用者的安全及健康，特別是我們的服務對象，例如長者、長期病患者和殘疾人士，都是在意外事件中較容易受傷的人。面對新冠肺炎的威脅，更是一個重大的公共衛生危機。 危機管理也是一個優良的企業文化，所有員工都有責任做好預防措施，減少危機的出現，就算出現也能減低其造成的傷害和影響。 課程目的  這個「社福機構風險與危機管理」證書課程目的， 是令管理人員認識風險與危機管理的原理，掌握風險評估的技巧，運用風險管理的工具、制定應急方案及在危機中與不同持份者保持良好的溝通。 課程內容  危機管理的背景和基本原理 - 2P2R 危機管理框架 日常營運的風險評估和緩解措施 新冠肺炎的風險評估和危機管理 匯報險失事件的文化 危機管理小組及制定應急方案 應對傳媒的技巧 危機溝通的三個關鍵要素 恢復營運及從危機事件中學習 * 有關課程之編排，導師會因應教學流程而可能作出修改，敬請留意。
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