• C2146 Certificate in Crisis Intervention and Mediation Technique (Class 4)Quick View
    16/06/2021 - 16/06/2021BOOK NOW
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      C2146 Certificate in Crisis Intervention and Mediation Technique (Class 4)Quick View
    • C2146 Certificate in Crisis Intervention and Mediation Technique (Class 4)

    • $1,200 $1,150
    • 危機介入與調解技巧證書課程 (第4屆) Certificate in Crisis Intervention and Mediation Technique (Class 4) <因應疫情特殊安排,課程提供混合模式上課,學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課論> 簡介 危機指的是一個人的正常生活受到意外事件的破壞而產生的身心混亂狀態,例如:情緒激動、行為失控、出現企圖傷人或自殘行為、企圖自殺等等。面對受助者出現危機,助人工作者需要懂得危急應變的智慧,臨危不亂,善用應付危機的知識和介入方法,以便引導受助者走出混亂狀態,化解危機,避免災難事故的發生。本工作坊主要是針對處理受助者突發性的危機,提供適切的危機介入訓練。 課程目的  完成此課程,學員將掌握: 危機介入的步驟,面談原則與應對技巧去處理各種危機的情境 如何以有效方式調解及應對受助者之激進情緒、自殺或暴力危機 課程內容  介紹危機介入的相關理論 危機介入的重要原則、步驟與注意事項 如何評估受助者的自殺危機 如何疏導受助者的激進情緒 如何應付受助者的激烈反應或暴力行為 衝突與危機的調解技巧與應用原則 危機介入時的說降過程及面談技巧訓練 個案練習與示範 * 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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  • C2151 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service OrganizationsQuick View
    06/07/2021 - 13/07/2021BOOK NOW
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    • C2151 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations

    • $2,800 $2,700
    • 「社福機構風險 與 危機管理」證書課程 Certificate in Risk & Crisis Management for Social Service Organizations <因應疫情特殊安排,課程提供混合模式上課,學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課論> 簡介 社福機構有責任確保所有員工和服務使用者的安全及健康,特別是我們的服務對象,例如長者、長期病患者和殘疾人士,都是在意外事件中較容易受傷的人。面對新冠肺炎的威脅,更是一個重大的公共衛生危機。 危機管理也是一個優良的企業文化,所有員工都有責任做好預防措施,減少危機的出現,就算出現也能減低其造成的傷害和影響。 課程目的  這個「社福機構風險與危機管理」證書課程目的, 是令管理人員認識風險與危機管理的原理,掌握風險評估的技巧,運用風險管理的工具、制定應急方案及在危機中與不同持份者保持良好的溝通。 課程內容  危機管理的背景和基本原理 - 2P2R 危機管理框架 日常營運的風險評估和緩解措施 新冠肺炎的風險評估和危機管理 匯報險失事件的文化 危機管理小組及制定應急方案 應對傳媒的技巧 危機溝通的三個關鍵要素 恢復營運及從危機事件中學習 * 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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  • C2175 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 2)Quick View
    07/09/2021 - 07/09/2021BOOK NOW
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    • C2175 Nonviolent Communication(NVC) Practical Skills Training Workshop (Class 2)

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    •  「非暴力溝通模式」實務技巧工作坊 (第二屆) Workshop on Practical Skills in Nonviolent Communication (NVC) (Class 2) <因應疫情特殊安排,課程提供混合模式上課,學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課> 簡介 「非暴力溝通模式」(Nonviolent Communication,簡稱NVC)是美國心理學家馬歇爾盧森堡(Marshall B. Rosenberg)博士所創立的。這套溝通模式能夠促進溝通關係建立,滿足所有人的內在心理需要。「非暴力溝通模式」有一套獨特的語言表達技巧,適用於化解人與人之間的即時衝突與暴力危機;調解與促進各種關係之間彼此的善意溝通;回應和滿足投訴者的心理需求;轉化內在的負面情緒;減少溝通過程的謬誤,同時亦催化問題解決的效能。它的方法簡單易明,但需要通過相關知識和熟練技巧才能靈活運用。 課程目的  完成課程後,學員將掌握 : 協助參加者掌握「非暴力溝通模式」的基本概念,以及如何靈活運用。 學習運用「非暴力溝通」技巧,有效地轉化衝突危機和調解人與人的情境難題。 課程內容  介紹非暴力溝通的核心理念 非暴力溝通模式的四個核心步驟:觀察、感受、需要、請求 非暴力溝通模式的溝通技巧訓練 辨識客觀事實與想法判斷,創造境隨心轉換的契機 同理心應用與深度的聆聽,學會精確地傾聽他人的需要 轉化引發爭吵的思維方式 轉化強烈的負面情緒,例如:憤怒、自責和指責 轉化不自覺的思維方式和溝通習慣 轉化內在的心理衝突 課堂練習和示範 *有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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