• C2138 Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 5)Quick View
    11/03/2021 - 11/03/2021BOOK NOW
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      C2138 Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 5)Quick View
    • C2138 Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 5)

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    • 社會服務機構員工督導實務技巧證書課程 (第五屆) Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 5) 香港護士管理局 (Nursing Council of HK) CNE 認可持續進修課程  簡介 在社會服務機構中,員工的工作表現會直接影響機構之服務質素,甚至成敗關鍵也在於「人」。 不過,管理人員往往發現員工督導遠比管理「服務」更為艱鉅,他們雖花盡時間和心力去管理「人」,卻徒勞無功,難免感到無奈和壓力。為此,本課程特別針對社會服務機構的管理文化和處境而設計,除教授督導實務理論和技巧,更著重經驗分享和反思,務求建立高效能的督導人員。 課程目的 完成課程後,學員將能夠: 認識員工督導的實務理論和技巧 反思個人的督導風格和模式 提升處理員工督導的信心 課程內容 1.社會服務機構督導人員的挑戰 2.認識督導的功能和風格 3.督導的價值觀、實務理論和技巧 工作計劃、分配和授權 人際關係和溝通技巧 建立團隊及文化 表現評核 培訓和專業發展 執行紀律   4.如何進行跨專業督導,包括: 社工、醫護人員、職工、活動助理、文職等 5.如何處理刁難員工,如: 「低動力資深」員工、「博炒」員工等 6.個案研習、討論和反思 * 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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  • C2115  Workshop on Strategic Planning for Non-Governmental Organizations (Class 3)Quick View
    24/03/2021 - 24/03/2021BOOK NOW
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    • C2115 Workshop on Strategic Planning for Non-Governmental Organizations (Class 3)

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    • Workshop on Strategic Planning for Non-Governmental Organizations (NGOs) (Class 3) 社會服務機構「策略規劃」流程優化工作坊 (第三屆) <因應疫情特殊安排,課程將優先以實體模式上課,學生可因應情況可選擇以 Zoom 網上方式同步上課> 簡介 「計劃本身不是重點,如何醞釀和執行才是一切。」 ── 美國著名軍事將領、第34屆美國總統艾森豪   「策略規劃」(Strategic Planning) 是一套系統化的計劃流程,協助機構進行內外部分析,制訂長遠的發展方向和目標。事實上,每個人都知道策略的重要性,而單單一個錯誤的策略,都可能造成無可挽救的傷害。因此,要提出及執行優秀的策略,策略規劃當然是首要並不可或缺的。 策略規劃的執行可以促使管理人員採取策略性思考,而不是只以救火的方式來處理日常業務。它能幫助非政府機構因應多變的環境,專注於機構的使命和最重要的工作,並確保組織的所有成員工作目標具一致性。 課程目的  完成課程後,參加者將能夠: 掌握策略規劃的流程和核心概念 運用不同策略規劃的工具進行內外部分析 安排不同的成員參與 編寫策略規劃和營運計劃 課程內容  1.策略規劃:誰人參與這項工作和他們的參與方式 2.外間顧問的角色和貢獻 3.策略規劃的預備工作 4.策略規劃的工具:概念和應用 使命、願景和核心價值分析 持份者之需要分析 政治、經濟、社會和科技趨勢分析 (PEST) 同業借鑑和强弱機危分析 (SWOT) 機構面對的策略性議題 5.策略規劃的執行和稽核 如何編寫策略規劃和營運計劃 如何把策略規劃的重點與不同成員溝通 如何掌握策略規劃對不同成員的影響 如何稽核進度和量度成果 * 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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  • C2116 Talent Development Training for New Age Supervisors (Class 5)Quick View
    06/08/2021 - 27/08/2021BOOK NOW
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    • C2116 Talent Development Training for New Age Supervisors (Class 5)

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    • 新晉中層主管人才培訓證書課程 (第五屆) Certificate in   Talent Development Training for New Age Supervisors (Class 5) <因應疫情特殊安排,課程提供混合模式上課,學生可因應情況選擇以網上方式或面授方式上課> 簡介 本課程由連續數屆在政府部門任教「新世代管理及領導技巧課程」之導師李樂恩女士主講,而她本身是80後X世代的中層管理人,擁有超過十多年管理不同職級同工的經驗,包括社工、活動工作員、文員、廚師、工友等。 本課程特色是為新晉中層主管提供理論與實踐並重的全面裝備管理証書課程,透過真實個案了解新世代領導者督導不同世代同工領導風格及激勵方法,從而提升個人領導及策劃能力。 課程目的 完成課程,學員將能夠: 瞭解管理及領導的特質 提升個人領導及策劃能力 增強團隊溝通及效能 課程內容 單元一: 管理和領導 五大管理功能 八大領導特質 透過真實案例了解領導心得 單元二: 高效目標訂立 高效領導人的目標訂立 (OKR, Objectives and Key Results) P.C.S.M.A.R.T. Goal目標訂立法 透過真實案例了解如何與同工訂立共同協商的目標 單元三: 高效時間管理 高效領導人的時間管理 評估工作的緊急性及重要性 透過真實案例了解如何有效管理時間 單元四: 流程重整 流程重整四大步驟 服務流程個案分析 根因分析工具: 魚骨圖 單元五: 績效管理 績效管理 督導功能及模式 督導方法及安排 單元六: 跨專業督導技巧 情景式領導 了解督導不同專業同工技巧…
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