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  • C2107 Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 4) Quick View
    02/02/2021 - 02/02/2021BOOK NOW
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      C2107 Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 4) Quick View
    • C2107 Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 4)
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    • 社會服務機構員工督導實務技巧證書課程 (第四屆) Certificate in Supervisory Skills in Social Service Settings (Class 4) 香港護士管理局 (Nursing Council of HK) CNE 認可持續進修課程  簡介 在社會服務機構中,員工的工作表現會直接影響機構之服務質素,甚至成敗關鍵也在於「人」。 不過,管理人員往往發現員工督導遠比管理「服務」更為艱鉅,他們雖花盡時間和心力去管理「人」,卻徒勞無功,難免感到無奈和壓力。為此,本課程特別針對社會服務機構的管理文化和處境而設計,除教授督導實務理論和技巧,更著重經驗分享和反思,務求建立高效能的督導人員。 課程目的 完成課程後,學員將能夠: 認識員工督導的實務理論和技巧 反思個人的督導風格和模式 提升處理員工督導的信心 課程內容 1.社會服務機構督導人員的挑戰 2.認識督導的功能和風格 3.督導的價值觀、實務理論和技巧 工作計劃、分配和授權 人際關係和溝通技巧 建立團隊及文化 表現評核 培訓和專業發展 執行紀律 4.如何進行跨專業督導,包括: 社工、醫護人員、職工、活動助理、文職等 5.如何處理刁難員工,如: 「低動力資深」員工、「博炒」員工等 6.個案研習、討論和反思 * 有關課程之編排,導師會因應教學流程而可能作出修改,敬請留意。
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