你說什麼樣的話，就會得到什麼樣的結果。語言跟思想一樣對我們的環境有影響力。我們說的話表示我們的態度，也從而決定我們能吸引什麼、獲得什麼經驗。 無論你是一個愛說話或是一位愛沈默的人，每天我們與自己說話總是多過與別人交談。我們在清醒的時候，幾乎每一分鐘都在自言自語，在這些自言自語的過程中，反映了我們對世界的看法。真心想尋求快樂的人，出言會非常謹慎，會多說鼓勵的話，不洩自己的氣。我並不是說我們該把自己吹噓得十全十美，而是對自己有較合理和實際的看法。相反，假若成天對自己個人、工作、朋友、家人或周圍每一個人都吹毛求疵，我們又怎可能會感到滿意和快樂呢﹖ 言語對個人具影響力，我們使用的字句會滲透入我們的深層意識，這正是佛洛伊德所謂的潛意識世界，成為人格的一部分。正如心理學家Donald Meichenbaum所說，每一個人在發脾氣之先，腦裏會出現一把強而有力的內在的聲音，一句非常簡短的自語，而情緒就會在瞬間被聲音所挑動，操控了行為。 究竟這些瞬間而過，快得使我們不大察覺的自語是什麼呢﹖這些自語可歸納為四大類﹕ 1. 絕對的 自語包括﹕「我一定要…」、「我應該…」、「我必須…」、「成日都是…」、「我從來都…」 這些自語給自己設下絕對而嚴格的條件，沒有靈活的空間，不存例外。 2. 兩極化 自語包括﹕「好 - 壞」、「成 - 敗」、「得 - 失」、「對 – 錯」 非「黑」即「白」，不是「好」便是「壞」，中間不存有任何灰色地帶。  3. 個人化 自語包括﹕「是因為我…，所以…」、「都係我唔好…」、「是我太過…，所以…」 說話經常誇大事件的重要性和負面影響力，因為「自己…所以…」，把事情歸因為某些人或自己的原故。  4. 以偏概全 自語包括﹕「你總是…」、「從來…」、「成日…」、「次次…」 以偶然的現象當作是恆常發生的，以有限的資料歸納為事情的全部。 我們的言語、身體和心境猶如一支可調的音叉，可互相產生共鳴作用，互相影響。以上四種內心自語都是非理性的，當它出現時會影響著我們的心境，操控著情緒，繼而產生一些負面行為。 既然有共鳴作用，我們何不退一步，海闊天空；只要我們把內心的自語的內容略為修改一下，情緒和行為就可能因而有很大的改變。 Copyrighted…

微笑是人心境的一面鏡子，反映出心鏡平和、心情愉快；微笑是善待人生、樂觀處世的表現，表示心裡充滿陽光；微笑是有自信的表現，對自己的魅力和能力抱有積極和肯定的態度；微笑是內心真誠友善的自然表露，表示心底的坦蕩和善良。既然微笑有這麼多的好處，我們可以什樣做呢﹖ 「感謝法」是心靈的「笑臉體操」 如果你想保持良好的笑臉，可以經常在嘴裡或是心裡說出「非常感謝」這句說話。清早起床，說聲﹕「非常感謝，又是一天的新開始」。外出上班時，看到陽光燦爛，說聲「非常感謝，藍天白雲，天氣真好」。就算是下雨天，你也可以說聲「非常感謝，雨水讓大地得到滋潤」。這樣的話，你的心靈就會漸漸地變得積極、開朗，整個人變得較有生氣和動力，就連臉上的表情也變得輕鬆起來。 當「非常感謝」是發自內心時，則心境就會影響人的臉上形態。當你說了許多次感謝的說話，那麼笑臉就會自然而言然地表露在你的臉上，成為你樣貌很重要的一部份。 即使是坐公共汽車時，也可以在心裡運用感謝法，哪怕並不是非常太認真也沒關係。在沒有其他人在旁的時候，你可以開口大聲說出也行，說的次數愈多愈好。 帶著笑臉的感謝法 為掌握笑臉，由清晨開始，對著鏡子練習，將嘴角用力向上揚，面頰也向上抬，圍繞著眼睛四周的肌肉放鬆，在心裡反復地念「非常感謝，一天的新開始…」。 接著，你需要一點勇氣。例如回到公司時向同事說﹕「早晨，你好」，心裡說出「非常感謝，我有能力工作…」臉上就會自然微笑起來。下班回到家時用宏亮的聲音說﹕「我回來啦」，心裡說出「非常感謝，我回到家啦…」臉上也會自然帶著微笑。 因為笑臉和感謝法有相輔相成的效果，所以心情和臉容一下子就可以改變過來。而當嘴角的肌肉一上揚，腦電波就會產生變化，腦就會發出一系列的訊號，令心情變得開朗、放鬆和自然。 對於以前未曾這樣做的人而言，以上的行動是需要一點勇氣。要持續實施三周，認真去做，你會開始發現，身邊的人也給予你微笑的回應。而你亦慢慢培養出微笑的習慣，笑臉就會成為的面容的一部份。 Copyrighted by Lawrence CHU 作者: 朱德俊 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals     LawrenceChu

「引喻」乃是藉著某一種事物來闡述另一種事物，在日常生活中我們會不時運用「引喻」。在人類歷史偉大導師中，例如耶穌、釋迦牟尼、孔子、老子等，都是善用「引喻」的能手，他們運用簡單的語言，很容易便把深奧的道理簡明地教導跟隨者。如果我們撇下宗教的外衣，不容否認，耶穌實是一位善用「引喻」的領袖，當他前去招募漁夫作門徒的時候，耶穌並沒有使用「招募」這個字眼，而是運用了一個他們所熟悉的「引喻」 --「網人」。因為這個「引喻」運用的字眼，是他們熟悉的，就像每天的工作「網魚」一樣，把傳道的艱難任務，換成漁夫「網魚」的工作那麼容易，就大大提高了漁夫們對傳道的信心和承諾。 凡事總可兩邊看，「引喻」可以加強說服力，使一些複雜的道理變得簡單易明。然而，若我們用得不當，它也會侷限了我們的思想。譬如說﹕「我覺得前面好像是一座高山，怎樣我都跨不過…」運用這些負面「引喻」，會潛意識地強化消極情勢，接著就會產生強烈的無力感，叫人放棄。遇有這樣的朋友，我會告訴他，除了去跨越那座山，也可以去挖掘地道，鑽穿那座山，又或繞山而行，最終目的是能到達山的另一邊。 我們必須注意如何使出「引喻」，當我們養成很快便能察覺出自己和別人所用的「引喻」時，想要改變便來得比較容易，我們可以自問﹕「這個引喻使人振奮還是使人洩氣﹖」如果我問你，你覺得人生好比什麼﹖你可能會說﹕「人生好像一潭死水…」或「人生好像一場比賽…」如果你採用了這樣的「引喻」，你會自然衍生出相關的信念，使你的行為會在不知不覺中受到這個「引喻」有關的信念影響。 如果將「人生好像一場比賽…」改為「人生好像一場遊戲…」人生就會全然改變了，你對身邊一切事物的認知亦會因著你的「引喻」而作出變化，就好像槓桿原理中的支點，很輕易地扭轉你舊有的思維模式。語言學家瑪麗拜森 (Mary Bateson) 曾這樣說﹕「沒有什麼東西比引喻更能夠影響人。」事實上，「引喻」對我們人生會做成很大的影響，可惜卻是被大多數人所忽略。 當我遇到困難的時候，我會採用的「引喻」是「人生好像四季的轉變，而此刻我只不過是處於人生的冬季而已。」今日，就為你人生設下幾個強而有力，能夠振奮人心，抵禦逆境的正面「引喻」。 Copyrighted by Lawrence CHU 作者: 朱德俊 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals 身心語言程式學執行師認證課程 

你說什麼樣的話，就會得到什麼樣的結果。語言跟思想一樣對我們的環境有影響力。我們說的話表示我們的態度，也從而決定我們能吸引什麼、獲得什麼經驗。 無論你是一個愛說話或是一位愛沈默的人，每天我們與自己說話總是多過與別人交談。我們在清醒的時候，幾乎每一分鐘都在自言自語，在這些自言自語的過程中，反映了我們對世界的看法。真心想尋求快樂的人，出言會非常謹慎，會多說鼓勵的話，不洩自己的氣。我並不是說我們該把自己吹噓得十全十美，而是對自己有較合理和實際的看法。相反，假若成天對自己個人、工作、朋友、家人或周圍每一個人都吹毛求疵，我們又怎可能會感到滿意和快樂呢﹖ 言語對個人具影響力，我們使用的字句會滲透入我們的深層意識，這正是佛洛伊德所謂的潛意識世界，成為人格的一部分。正如心理學家Donald Meichenbaum所說，每一個人在發脾氣之先，腦裏會出現一把強而有力的內在的聲音，一句非常簡短的自語，而情緒就會在瞬間被聲音所挑動，操控了行為。 究竟這些瞬間而過，快得使我們不大察覺的自語是什麼呢﹖這些自語可歸納為四大類﹕ 1. 絕對的 自語包括﹕「我一定要…」、「我應該…」、「我必須…」、「成日都是…」、「我從來都…」 這些自語給自己設下絕對而嚴格的條件，沒有靈活的空間，不存例外。 2.兩極化 自語包括﹕「好 - 壞」、「成 - 敗」、「得 - 失」、「對 – 錯」 非「黑」即「白」，不是「好」便是「壞」，中間不存有任何灰色地帶。 3. 個人化 自語包括﹕「是因為我…，所以…」、「都係我唔好…」、「是我太過…，所以…」 說話經常誇大事件的重要性和負面影響力，因為「自己…所以…」，把事情歸因為某些人或自己的原故。 4. 以偏概全 自語包括﹕「你總是…」、「從來…」、「成日…」、「次次…」 以偶然的現象當作是恆常發生的，以有限的資料歸納為事情的全部。 我們的言語、身體和心境猶如一支可調的音叉，可互相產生共鳴作用，互相影響。以上四種內心自語都是非理性的，當它出現時會影響著我們的心境，操控著情緒，繼而產生一些負面行為。 既然有共鳴作用，我們何不退一步，海闊天空；只要我們把內心的自語的內容略為修改一下，情緒和行為就可能因而有很大的改變。 copyrighted by…

為何人類對不同的事物，有著不同的反應﹖為何在看著一杯水的時候，有人認為是半滿，卻有人認為是半空呢﹖  身心語言程式學  (Neuro-Linguistic Programming )，原於美國，是70年代由李察賓達(Richard Blander)及尊格靈達(John Grinder)所創立的身、心、行為心理學。身心語言程式學裏有一套稱為「性格模式」(Meta-Programs)的工具，將人類不同類型的性格模式加以分析和歸類。目前已歸類的模式有五十多類，是一套很實用的性格歸類法，透過性格模式，可以了解個人內在思想及行為，讓人得以掌握人類行為的傾向性，加強溝通果效。 事實上，每種性格模式並沒有好壞之分，而每個人都有不同的行為模式，藉以形成個人的處事態度及行為，若想增進與人的了解及溝通，認識別人的行為傾向，建立良好的人際關係，「性格模式」將是一套非常有效的工具。 在五十多類性格模式當中，其中一類的性格模式是追求型或逃避型，根據「性格模式」就這類型的分析，人類的行為都是為了追求快樂或逃避痛苦。當然這種性格模式的劃分，還不是絕對極端的；但人類在追求與逃避事物的同時，會出現一種強烈的傾向性。例如甲喜歡冒險，追求刺激的生活，這樣使他得到快樂；另一方面，乙卻傾向保守謹慎，處處小心，視一切的新環境為危險，對於會有傷害和威脅的一切行為都會採取逃避的態度，尤其是對於刺激的追求。 對於銷售人員來說，要贏取生意，你必須了解你的客戶是屬於那一類型的人。如果是追求型，你得盡量將產品的優點說出來。相反，若你的客戶是逃避型，那麼你最好讓你的客戶知道，不選用你的產品將可能帶來的不良後果。 試想一下，一列火車究竟是向前還是後退，全看它當時所面對的方向。同樣這個道理也適用於人。譬如說要激勵孩子好好用功讀書，你可以這樣說﹕「鄰居大衛因為沒有好好讀書，現在只能找到一份地盤的雜務工作，每天工作十多小時，非常辛苦。」你可以想像說這些話對於激勵你的孩子有多大的作用，這全看你的孩子是屬於那一類型的性格模式，如果是逃避型的，也許會有果效。相反，對於追求型的孩子，相信這番說話便起不了很大的作用。追求型的人傾向追求令他們快樂和興奮的事物，假若你使用了這些逃避式的例子，對他們是起不了作用的。對於追求型的小朋友，你可以對他說﹕「某某大學是全國首屈一指的名校，想考進這所大學必須勤學用功，而且畢業後可以在工作發展上有更大的空間和選擇。」這樣的說話，才能激勵追求型的人。 究竟要選用那一種說話，你得先要了解對方是屬於那一類型的性格模式，把這種模式作為人與人溝通時的考慮因素，將可更有效激勵對方。 Copyrighted by Lawrence Chu 2014 Certificate Course of Physical Restraint & Breakaway Techniques (NFPS-UK System) 「暴力行為控制及脫身法技巧」認證課程

Licensed Certificate Course of NLP for Caring Professionals, Class 13 衷心恭賀 NLP 第十三屆執行師畢業同學，祝願你們更上一層樓，追求卓越，再闖高峰。 四個月，八個星期六的課堂終於完結了，彷彿一切就像是昨日才剛過去一樣，一轉眼，你們就畢業了…心中有些高興，有些失落…，依依不捨...！ 謝謝你們！學習是終身的，其實，要為學習創造價值，不是導師做了什麼，不是NLP的神秘力量，是你們的熱情投入精神，勇於分享，創造了一個精彩而有價值的學習旅程！ 最後，我還是想提醒大家，不要像有些人，開口埋口都說 NLP，好像 NLP 是萬能膏藥，是百合匙，它也有很多限制，它只是工具箱裹的一件工具；要做的，就是反映這件工具的真正面貌。過份吹噓，只會令人反感。 這個課程是終身支援，亦歡迎你有時間回來重上，期望有機會在課堂上再見。 Licensed Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals

返學≠學習 終身返學不等於終身學習。 返學前不如問吓想學啲乜，點樣去學，點解要學。 最迎，機構內部培訓嚟咗個職員，問佢對今日課程有啲乜野期望，答案係「唔知，無乜期望，老細叫我嚟麻嚟囉...。」 終於見佢瞓左大半日。機構內部培訓好多時都送啲意向極低的同事嚟培訓，希望導師可以幾個鐘頭將佢地變做一個積極人，事實卻苦了TRAINER。 機構要攪內部培訓，管理層最好比職員有得選擇，唔好迫人嚟，比多啲自主決定權員工。不要為左滿足進修學分而叫人返學。意之所在，能量隨來。學習本身就係一個主動過程，卻被部份機構當成例行程序或懲罸 (再培訓)。結果，對部份意向極低的同事，「培訓」變左「陪瞓」。極之浪費資源。哈哈，幸好這是極少數。不過，管理層對培訓安排的思維過程亦值得反思。 Licensed Practitioner Course of NLP for Caring Professionals (Nursing Council of Hong Kong Accredited CNE Provider)